(Senior) Requirements & Project Manager (w/m/d)

ETrusted; Delaware; Remote; USD 80,000 - 120,000; Full time

Job summary

ETrusted, ein führendes SaaS-Unternehmen, sucht einen(e) (Senior) Requirements & Project Manager für die Unterstützung ihrer Community of Trust Operations. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für das Anforderungsmanagement, die Analyse von Geschäftsprozessen und die Überwachung von Projekten. Das Unternehmen bietet ein hybrides Arbeitsmodell, viel Raum für individuelle Weiterentwicklung sowie zahlreiche Benefits wie Gesundheitskurse und flexible Urlaubsregelungen.

Benefits

Hybrid Work

Workation in der EU

27 Urlaubstage + 3,5 zusätzliche freie Tage

Buddy Programm

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Team Events

Health Pass

Qualifications

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Projektmanagement und Prozessen.
• Kenntnisse in agilen Methoden und Tools.
• Fähigkeit, mit internen Stakeholdern bis zur C-Level-Ebene zu kommunizieren.

Responsibilities

• Management von Anforderungen und Leitung von Projekten.
• Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen.
• Präsentation von Ergebnissen an Stakeholder.

Skills

Projektmanagement

Requirements Engineering

Prozessdesign

Hands-on-Know-how

Technologisches Grundverständnis

Verhandlungssichere Englischkenntnisse

Education

Abgeschlossenes Studium oder entsprechende Berufserfahrung

Tools

Jira

Confluence

Zendesk

Salesforce

Zuora

Job description

Trusted Shops schafft digitales Vertrauen zwischen Menschen und Unternehmen und hat dabei nur ein Ziel - die #1 Community of Trust zu werden. Mit rund 800 Mitarbeitenden betreuen wir als profitables SaaS-Unternehmen über 25.000 Onlineshops und rund 40 Mio. Consumer-Memberships. Die einzigartige Kombination aus Trustmark-Gütesiegel, authentischen Kundenrezensionen und Käuferschutz hilft Millionen von Verbraucher*innen, jeden Tag vertrauensvoll online einzukaufen.

Zum Ausbau unserer Product and Services Unit suchen wir eine/n

(Senior) Requirements & Project Manager (w/m/d)

(Hybrid in Köln oder remote in Deutschland/ Vollzeit/ Unbefristeter Vertrag)

Deine Aufgaben

• Anforderungsmanagement/Requirements Engineering und Projektleitung in unseren Community of Trust - Operations

• Übersetzung von Anforderungen aus den Fachbereichen z.B. Customer Service (B2B & B2C), Audit, Engineering und Product sowie bereichsübergreifend in weitere Abteilungen

• Analyse, Dokumentation und Optimierung von End-to-End-Geschäftsprozessen rund um Trustmark-Gütesiegel, Bewertungen und Käuferschutz sowie aktive Begleitung der Implementierung

• Präsentation von Fortschritten, Ergebnissen und Handlungsempfehlungen an Stakeholder*innen

• Etablierung als Sparringspartner*in für verschiedene interne Fachbereiche

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium oder entsprechende Berufserfahrung im Projektmanagement und Requirements Engineering

• Mehrjährige Erfahrung in Projektmanagement und Prozessdesign (z.B. BPMN) – idealerweise in SaaS, E-Commerce oder digitalen Plattformen

• Vertraut mit Requirements Engineering in agilen Setups –Sicherer Umgang mit Jira und Confluence, idealerweise Erfahrung mit Zendesk, Salesforce und Zuora oder die Bereitschaft, dieses zu lernen

• Hands-on-Know-how in der Einführung oder Optimierung von Self-Service-Lösungen, Chatbots oder vergleichbaren digitalen Tools

• Technologisches Grundverständnis für KI-Anwendungen im Customer Service (z.B. GenAI, Voice Bots).

• Proaktive, lösungsorientierte, autarke und kommunikative Hands-On-Persönlichkeit mit ausgeprägtem Organisationstalent, gepaart mit einer strukturierten Arbeitsweise und sicherem Umgang mit bereichsübergreifenden Stakeholdern bis auf C-Level-Ebene

• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Das bieten wir Dir

• Hybrid Work: Kombiniere flexible remote Arbeit mit Teamtagen im Office

• Workation: Temporäres Arbeiten von einem Ort deiner Wahl innerhalb der EU, Island oder Norwegen möglich

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Europas Vertrauensmarke

• 27 Urlaubstage + 3,5 zusätzliche freie Tage an Weihnachten, Silvester und Karneval

• Buddy Programm (ein erfahrener Trustee steht Dir zur Seite)

• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und interne Learning-Angebote

• Events (Team Events, Unit Events, etc.)

• Health Pass - kostenlose Online und Offline Sport-, Fitness- und Gesundheitskurse

Du bist Dir nicht sicher, ob Du bist, wonach wir hier suchen? Bewirb Dich!

Bei Trusted Shops interessieren wir uns für Dich als Mensch - ob Du zu uns passt, ist unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Trusted Shops bekennt sich klar zu Diversität und gegen Diskriminierung.