Senior Portfolio Experience Leader

CBRE Group, Inc.; Dearborn, Northern (MI, KY); Hybrid; USD 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

Host busca um Senior Experience Manager para liderar operações de experiência em um portfólio de instalações. O papel envolve supervisionar equipes, gerenciar orçamentos, negociar com clientes e garantir padrões de serviço de alta qualidade.

Será o elo entre clientes e equipes, promovendo bem-estar, produtividade e eficiência. É desejável participação em operações de facilities, forte foco em atendimento ao cliente e experiência em gestão de equipes grandes em campus ou multi-sites.

Qualifications

• Ensino médio completo (HS Diploma ou GED) ou equivalente.
• Graduação (BA/BS) ou treinamento vocacional relevante é desejável.
• 8+ anos de experiência relacionada, com 3 anos em gestão ou supervisão.
• Experiência prévia em supervisão e atendimento ao cliente é fortemente desejada.
• Capacidade de escrever relatórios, manuais e apresentações complexas.

Responsibilities

• Supervisionar a equipe de Experience Services para múltiplos serviços.
• Gerenciar orçamento da área de Experience Services e metas de economia.
• Negociar com clientes, parceiros e equipes para alinhar prioridades.
• Garantir padrões de segurança e qualidade nos serviços.
• Colaborar com equipes de TI para implementar programas e treinamentos.

Job description

Host busca um Senior Experience Manager para liderar operações de experiência em um portfólio de instalações. O papel envolve supervisionar equipes, gerenciar orçamentos, negociar com clientes e garantir padrões de serviço de alta qualidade.

Será o elo entre clientes e equipes, promovendo bem-estar, produtividade e eficiência. É desejável participação em operações de facilities, forte foco em atendimento ao cliente e experiência em gestão de equipes grandes em campus ou multi-sites.