Senior Lifecycle Growth Manager – CRM & Retention

Next Lotto GmbH; United States; Remote; USD 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Next Lotto GmbH in Deutschland sucht einen erfahrenen Senior CRM / Lifecycle Manager (m/w/d), der die End-to-End-Verantwortung für die Player Journey nach der Akquisition übernimmt und App-Installationen sowie Erstspieler in loyale Nutzer verwandelt.

Du treibst Retention, Churn-Reduktion und den Lifetime Value voran, entwickelst das Lifecycle-Programm von Grund auf neu und arbeitest eng mit Marketing, Data und Product zusammen, um nachhaltiges Wachstum zu sichern.

Qualifications

• Must-have: Tiefgehende, praktische Erfahrung mit Marketing-Automation-Plattformen (z. B. CleverTap, Braze, Leanplum, Iterable, MoEngage) inklusive eigenständiger technischer Umsetzung von Kampagnen.
• Nachweisbare Erfahrung in der kanalübergreifenden Mobile-Kommunikation via Push-Notifications, E-Mail und In-App-Messaging.
• Fundierte Kenntnisse in verhaltensbasierter Segmentierung sowie End-to-End-Entwicklung und Rollout mehrstufiger, automatisierter Customer Journeys.
• Praktische Erfahrung in Konzeption, Auswertung und iterativer Optimierung von A/B-Tests.
• Sicherer Umgang mit Product-Analytics-Tools (z. B. Amplitude, Mixpanel, GA4), Aufbau von Dashboards und Analyse von Retention/Kohorten.
• Ausgeprägtes Verständnis relevanter Mobile-L

Responsibilities

• Operative Steuerung und Optimierung der Lifecycle-Kampagnen via Push, E-Mail und In-App-Messaging.
• Konzeption, Umsetzung und Betreuung automatisierter Journeys entlang Onboarding, Aktivierung, Retention, Winback und Monetarisierung.
• Entwicklung verhaltensbasierter Segmentierungs-Logiken zur richtigen Botschaft zum passenden Zeitpunkt.
• Durchführung von A/B-Tests, Dokumentation der Learnings.
• Analyse von Retention-Kurven, Kohorten, Engagement, Churn und LTV; Aufbau von Dashboards in Zusammenarbeit mit dem Data-Team.
• Strategische Steuerung der Post-Acquisition Player Journey und des Lifecycle-Funnels.
• Abstimmung mit Marketing, User Acquisition, Social Media, Data und Product.
• Sicherstellung relevanter Compliance-Anforderungen (insb. GlüStV) sowie Responsible-Gaming im Lotterieumfeld.

Skills

Marketing Automation

Push Notifications

Email Marketing

In-App Messaging

Lifecycle Segmentation

A/B Testing

Product Analytics

Dashboards

Cross-Channel Communication

Mobile-Lifecycle

Tools

CleverTap

Braze

Leanplum

Iterable

MoEngage

Job description

Next Lotto GmbH in Deutschland sucht einen erfahrenen Senior CRM / Lifecycle Manager (m/w/d), der die End-to-End-Verantwortung für die Player Journey nach der Akquisition übernimmt und App-Installationen sowie Erstspieler in loyale Nutzer verwandelt.

Du treibst Retention, Churn-Reduktion und den Lifetime Value voran, entwickelst das Lifecycle-Programm von Grund auf neu und arbeitest eng mit Marketing, Data und Product zusammen, um nachhaltiges Wachstum zu sichern.