Customer Success Manager (m/w/d)

Menio; United States; Hybride; USD 62 000 - 78 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Flexible Arbeitszeiten

Remote Work möglich

Kostenloses Mittagessen

Teamkultur & agile Methoden

Offene Arbeitskultur

Résumé du poste

Menio sucht einen Customer Success Manager (m/w/d) zur Steuerung von Kundenprojekten und Aufbau langfristiger Beziehungen. Sie arbeiten eng mit internationalen Kunden zusammen, analysieren Anforderungen und gestalten effektive Lösungen.

Sie bringen idealerweise ein wirtschaftsinformatik oder betriebswirtschaftliches Studium mit oder haben relevante Erfahrungen im Account bzw. Projektmanagement. Gute Englisch- und Deutschkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium, idealerweise Wirtschaftsinformatik oder BWL.
• Alternativ Erfahrung in Account Management/Projektmanagement oder Vertrieb.
• Erste Berufserfahrung im Kundenkontakt, Beratung oder Projektmanagement.
• Gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsabilités

• Kundenprojekte planen, steuern und überwachen.
• Kundenbeziehungen aufbauen und Ansprechpartner:in sein.
• Anforderungsanalysen mit Stakeholdern abstimmen und Lösungen finden.
• Kundentermine, Vor- und Nachbereitung sowie Workshops leiten.
• Businessprozesse aufnehmen und beschreiben.
• Konzepte und Ideen gemeinsam mit dem Team entwickeln.

Connaissances

Kundenmanagement

Key Account

Projektmanagement

Anforderungsanalyse

Kundentermine

Businessprozesse

Konzepterstellung

Teamfähigkeit

Präsentation

Kommunikation

Formation

Wirtschaftsinformatik

Betriebswirtschaftslehre

Outils

IT-Verständnis

Description du poste

Beschreibung

Werde Teil unseres Teams und gestalte aktiv das Wachstum von menio mit! Als Customer Success Manager (m/w/d) bei menio bist du direkt in zentrale Projekte eingebunden und übernimmst Verantwortung für deren erfolgreiche Umsetzung. Gemeinsam lautet unser klares Ziel „Being the leading platform for catering companies worldwide“. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und bewirb dich jetzt!

Deine Aufgaben

• Kundenprojekte: Du planst, steuerst und überwachst Projekte und arbeitest mit namhaften und internationalen Kunden zusammen
• Key Account Management: Du baust langfristige Beziehungen auf, verstehst die Bedürfnisse deiner Kunden und bist ihr:e zentrale:r Ansprechpartner:in
• Anforderungsanalyse: Um Projekte voranzutreiben, analysierst du die Anforderungen, stimmst dich mit anderen Fachbereichen ab und suchst nach geeigneten Lösungen
• Kundentermine: Du übernimmst die Vor- und Nachbereitung sowie die Leitung von Kundenterminen und -workshops
• Businessprozesse: Die Aufnahme und Beschreibung von Businessprozessen gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben
• Konzepterstellung: Du entwickelst Konzepte und Ideen in Zusammenarbeit mit dem Team zur langfristigen Unterstützung von Kundenzielen

Danach suchen wir

• Du besitzt ein abgeschlossenes Studium, idealerweise Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder eine ähnliche Qualifikation
• Alternativ bringst du Erfahrung aus den Bereichen Account Management, Projektmanagement oder Vertrieb mit und bist offen für neue Herausforderungen
• Idealerweise konntest du bereits erste Berufserfahrung im Kundenkontakt, in der Beratung oder im Projektmanagement sammeln
• Du bist IT-affin und bringst ein sehr gutes IT-Verständnis mit
• Gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind ein Plus. Falls Du noch eine weitere Sprache sprichst – umso besser!
• Du bringst Eigenverantwortung, Veränderungsbereitschaft sowie Service- und Kundenorientierung mit
• Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten sowie Freude am Kundenkontakt zeichnen Dich aus
• Du arbeitest sehr gerne im Team und hast Lust auf Neues

Das bieten wir dir

• Flexibilität : flexible Arbeitszeiten & Remote Work sind selbstverständlich
• Teilzeit oder Vollzeit : Wir finden für Dich das richtige Arbeitsmodell
• Kostenloses Mittagessen: dreimal pro Woche kostenloses Mittagessen
• Teamspirit: Offene Arbeitskultur, kurze Entscheidungswege & agile Arbeitsmethoden
• Raum für Ideen: Viel Gestaltungsspielraum
• Workplace : Zentral gelegenes Office in Hannover oder Plauen mit moderner Ausstattung
• Kaffee-Liebe: Frisches Obst, hervorragender Kaffee oder Tee und je Standort eine individuelle Getränkeauswahl
• Gemeinsame Events: Regelmäßige Teamevents und Ausflüge
• Mobilität & Benefits: Bikeleasing, Corporate Benefits und viele Weitere
• Zukunftssicherheit: Angebot und Bezuschussung zur betrieblichen Altersvorsorge – damit du langfristig gut aufgestellt bist.
• Entwicklungsmöglichkeiten : zahlreiche Entwicklungs- & Fortbildungsmöglichkeiten sowie internationale Konferenzbesuche
• Top-Team : Gut gelaunte & ambitionierte Kolleg:innen, die stolz auf das gemeinsame Werk sind

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