Senior Customer Operations Manager - B2B SaaS
ParkEfficient GmbH
Aumenta le possibilità di ricevere una risposta da questo datore di lavoro
Il tuo curriculum e una lettera di presentazione personalizzati, che corrispondono esattamente a ciò che sta cercando.
Vantaggi offerti da questo lavoro
Descrizione del lavoro
ParkEfficient GmbH sucht eine erfahrene Senior Customer Operations Managerin bzw. Senior Customer Operations Manager, die als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Customer Success, Projektmanagement und Softwareentwicklung agiert.
Sie übernehmen anspruchsvolle technische Kundenanfragen, analysieren komplexe Problemlagen und entwickeln nachhaltige Lösungen. Gleichzeitig optimieren Sie operative Abläufe und bauen den Customer-Operations-Bereich weiter aus.
Competenze
- Mehrjährige Berufserfahrung in technisch anspruchsvollem B2B-SaaS-Umfeld, idealerweise im 2nd-Level-Support oder Customer Operations.
- Ausgeprägtes technisches Verständnis und Praxis in der Analyse komplexer Softwareprobleme.
- Strukturierte, analytische Troubleshooting-Methodik und sichere Eskalationsprozesse.
Mansioni
- Bearbeitung komplexer technischer Anfragen über 2nd-Level-Support.
- Analyse von Softwarefehlern und Systemverhalten, Ursachenaufklärung.
- Koordination technischer Eskalationen mit Entwicklungsteam; Dokumentation von Fehlerbeschreibungen.
Conoscenze
Strumenti
Descrizione del lavoro
ParkEfficient GmbH sucht eine erfahrene Senior Customer Operations Managerin bzw. Senior Customer Operations Manager, die als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Customer Success, Projektmanagement und Softwareentwicklung agiert.
Sie übernehmen anspruchsvolle technische Kundenanfragen, analysieren komplexe Problemlagen und entwickeln nachhaltige Lösungen. Gleichzeitig optimieren Sie operative Abläufe und bauen den Customer-Operations-Bereich weiter aus.
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
