Sales Cloud Strategy & Enablement Consultant

VAGAS; United States; Remote; USD 100,000 - 180,000; Full time

Job summary

A VAGAS procura consultor(a) Salesforce Sales Cloud para atuar em projetos de reestruturação de CRM, evoluindo Sales Cloud e Marketing Cloud Engagement, integrando canais conversacionais e dados corporativos. O objetivo é transformar o CRM em alavanca de conversão, produtividade e mensuração da jornada do cliente.

Você irá redesenhar funis, definir regras de priorização, estruturar governança funcional e conduzir equipes comerciais para o modelo digital-first com foco humano.

Qualifications

• Experiência prática em projetos de implementação ou evolução de Sales Cloud em operações B2C de alto volume.
• Domínio de modelagem e governança de Lead, Conta, Contato e Oportunidade, record types, campos, validações e duplicate/matching rules.
• Experiência em assignment rules, filas, roteamento e distribuição de leads e oportunidades.
• Experiência com automações via Flow (tarefas, alertas, SLAs, redistribuição) e construção de relatórios e dashboards de pipeline e produtividade.
• Conhecimento da integração Sales Cloud Marketing Cloud Engagement (Marketing Cloud Connect, Synchronized Data Sources, entrada em jornadas por eventos, retorno de sinais).

Responsibilities

• Conduzir diagnósticos do uso do Sales Cloud: funil, objetos, regras de owner e distribuição, tarefas, alertas, dashboards, integrações e dores operacionais.
• Facilitar, com áreas comerciais, de marketing, de dados e TI, a definição do funil e das entidades de negócio, critérios de avanço, perda e reentrada.
• Desenhar e implementar regras de roteamento, filas, tarefas, alertas e SLAs alinhadas a diferentes modelos de atendimento comercial (field, inside sales, presencial ou remoto).
• Estruturar matrizes de decisão digital‑first vs. atendimento assistido e regras de transbordo do digital para o comercial, garantindo que o vendedor receba contexto, histórico e recomendação de ação.
• Definir metodologias de lead scoring baseadas em regras e sua aplicação operacional (filas prioritizadas, tarefas por faixa, exclusão de esforço comercial), com plano de evolução conforme novos dados fiquem disponíveis.
• Revisar regras de identificação, deduplicação, consolidação e ownership de Leads, Contas, Contatos e Oportunidades.
• Especificar, do lado Salesforce, integrações do Sales Cloud com Marketing Cloud Engagement, canais conversacionais, formulários web e sistemas corporativos (ERP, hubs de dados), em parceria com arquitetos de integração e TI.
• Configurar e homologar objetos, campos, validações, automações (Flow), relatórios e dashboards de produtividade, conversão, SLA e oportunidades sem evolução.
• Estruturar a governança funcional do Sales Cloud: gestão de releases, avaliação de impacto de alterações, documentação funcional e técnica.
• Elaborar playbooks, conduzir capacitação de times comerciais e apoiar adoção e transferência de conhecimento para equipes internas.
• Apoiar a construção de baseline e indicadores comerciais, incluindo mensuração de conversão digital vs. assistida.
• Atuar de forma consultiva, questionando processos, antecipando riscos de adoção e dados, e contribuindo para roadmap e priorização por impacto.

Skills

Consultoria Salesforce

Gestão de workshops

Governança de CRM

Negociação com clientes

Education

Salesforce Sales Cloud Consultant Certification

Tools

Sales Cloud

Marketing Cloud Engagement

Flow Automations

Sales Cloud Connect

Job description

A VAGAS procura consultor(a) Salesforce Sales Cloud para atuar em projetos de reestruturação de CRM, evoluindo Sales Cloud e Marketing Cloud Engagement, integrando canais conversacionais e dados corporativos. O objetivo é transformar o CRM em alavanca de conversão, produtividade e mensuração da jornada do cliente.

Você irá redesenhar funis, definir regras de priorização, estruturar governança funcional e conduzir equipes comerciais para o modelo digital-first com foco humano.