Руководитель поддержки внешних систем — удалённо

Специализированный депозитарий ИНФИНИТУМ

United States

Hybrid

USD 18,000 - 26,000

Full time

14 days+

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

ДМС

Оплата обедов

Театральные билеты

Проездные

Job summary

Специализированный депозитарий ИНФИНИТУМ ищет руководителя отдела IT-сопровождения для координации команды, управления инцидентами и улучшения качества поддержки. Ваша задача — организовать работу отдела, выстроить процессы взаимодействия с разработчиками, DevOps и бизнесом, а также развивать сотрудников через 1-on-1 встречи и планы развития.

Требуется опыт руководства и сопровождения нескольких информационных систем, знание микросервисной архитектуры, работы с логами и очередями, а также

Qualifications

Опыт работы в IT-сопровождении не менее 3 лет.
Опыт руководящей позиции от 1 года.
Успешная реализация сопровождения нескольких информационных систем.
Понимание микросервисной архитектуры и взаимодействия сервисов.

Responsibilities

Управление специалистами отдела сопровождения, постановка задач, контроль загрузки, развитие сотрудников и 1-on-1 встречи.
Контроль бесперебойной работы информационных систем, управление инцидентами, соблюдение SLA.
Организация и участие в решении сложных инцидентов, эскалация проблем.
Выстраивание процессов коммуникации с командами разработки, DevOps, инфраструктуры и бизнесом.
Анализ метрик, планирование инициатив по автоматизации и улучшению качества сопровождения.
Контроль ведения и актуализации технической документации и базы знаний.