Risk & Compliance Specialist - Paiement

OpenKrill; United States; Remote; USD 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote work

International scope

Growth opportunities

Job summary

DotWorld, SaaS Builder en forte croissance, recrute un Risk & Compliance Specialist International. Vous serez référent du risque paiement sur nos comptes marchands en Europe et US, avec une responsabilité transversale sur le 3DS, les litiges et la conformité des parcours d’abonnement.

Vous travaillerez sous la direction du Head of Payment et collaborerez avec les équipes risk, partnerships et data, pour assurer sécurité et performance tout en préservant la conversion et le chiffre d’affaires.

Qualifications

• Expérience confirmée en risques de paiement sur SaaS ou ecommerce.
• Maîtrise des règles anti-fraude et des litiges liés aux paiements.
• Anglais opérationnel et Français courant au travail.

Responsibilities

• Piloter les outils et règles anti-fraude pour tous les PSP.
• Gérer les litiges et les thresholds par pays, et optimiser le taux de récupération.
• Veiller à la conformité des parcours d'abonnement et des règles des schemes.
• Collaborer avec les équipes risk, produit et data pour réduire le risque sans pénaliser la conversion.
• Mettre en place des dashboards et playbooks de risques et des alertes.
• Construire et superviser des agents IA pour la surveillance des risques et litiges.

Skills

Risque paiement

Conformité des paiements

Gestion des litiges

Fraude et 3DS

Analyse data / KPI

Français courant

Anglais B2

Tools

Outils PSP

Job description

Please note that fluency in French is required, as it is our main business language. English is considered our secondary working language. Date de démarrage

ASAP - au plus tard au premier trimestre 2027

Type de contrat

• CDI temps plein ou Freelance
• Séniorité : Confirmé(e)

Localisation

• 100% Remote (Europe) ou Hybride (Lausanne)

Description du poste

DotWorld est un Venture Builder et SaaS Studio en forte croissance : nous éditons plusieurs SaaS par abonnement, utilisés dans le monde entier. Le paiement est au cœur de notre modèle, et sa maîtrise est un levier clé de notre croissance. Dans ce contexte de scale, nous créons le poste de Risk & Compliance Specialist International. Ta mission : devenir le ou la référent(e) du risque paiement sur l'ensemble de nos comptes marchands et de nos marchés, en Europe, aux US et sur les marchés que nous ouvrirons demain. Tu construis un standard risque commun à tous nos SaaS, adapté à chaque marché, et tu pilotes la chaîne de bout en bout : prévention de la fraude, gestion des litiges et conformité aux exigences des réseaux de cartes. L'enjeu : allier sécurité et performance, en préservant la conversion et le chiffre d'affaires.

Description de l'équipe

Tu rejoins le département Risk & Payment, sous la responsabilité de Grégory EDOIRE, notre Head of Payment. Tu travailleras en étroite collaboration avec Christopher HAUCK, notre Head of Partnerships, ainsi qu'avec l'équipe Data, avec laquelle tu analyseras les KPIs en profondeur. Le fonctionnement est clair : tu fixes les limites de risque et de conformité, les équipes opérationnelles et techniques les déploient. L'équipe Payment se renforce en parallèle avec l'arrivée d'un(e) Payment Operations Specialist International, avec qui tu travailleras main dans la main : à toi la maîtrise du risque, à lui ou elle le développement des moyens de paiement et des marchés, avec un objectif commun - une chaîne de paiement à la fois sûre et performante. Tu seras aussi amené(e) à accompagner les squads produit sur les sujets risque.

Tes responsabilités

Fraude

• Piloter les outils et règles anti-fraude de chaque PSP
• Adapter ces règles à chaque produit, chaque marché et chaque type de client
• Lutter contre la fraude à l'essai gratuit et aux abonnements, y compris la friendly fraud
• Définir la stratégie 3DS par marché, en arbitrant avec l'impact sur la conversion

Chargebacks et litiges

• Piloter la chaîne de prévention et d'alertes chargeback, et son taux de déflexion par MID
• Prendre en charge les litiges PayPal et leurs seuils par pays
• Analyser les causes de litiges et en faire corriger l'origine (descriptors, parcours, communications client)

Conformité réseaux et PSP

• Garder chaque MID sous les seuils des programmes Visa, Mastercard et PayPal
• Faire respecter les règles des schemes : retries, descriptors, marquage CIT et MIT
• Représenter DotWorld auprès des équipes risk des PSP : revues de compte, réserves, prévention des gels et plafonnements

Conformité des parcours d'abonnement et expansion internationale

• Définir, avec le juridique, le standard de checkout EU et US (affichage du prix, consentement, renouvellement, annulation) et vérifier sa conformité avant chaque lancement de tunnel
• Construire le standard risque appliqué à chaque nouveau MID ou marché, et donner le feu vert risque à l'ouverture
• Assurer la veille sur les règles des schemes et les lois sur l'abonnement des marchés couverts

Pilotage et outillage

• Tenir le tableau de bord risque et les playbooks déclenchés par les alertes
• Proposer des solutions argumentées (avantages, inconvénients) pour arbitrage, puis piloter leur mise en œuvre
• Construire et surveiller des agents IA pour automatiser les routines de surveillance du domaine (litiges, conformité, veille)

Ton profil

• Idéalement 5 ans d'expérience en risque paiement - on reste ouvert(e)s à un profil plus junior très solid comme à un profil plus senior
• Expérience chez un marchand e-commerce ou SaaS par abonnement, un PSP, une fintech, un scheme ou un réseau de paiement
• Pratique opérationnelle du marché US : règles des schemes, chargebacks, lois des États sur le renouvellement automatique
• Expérience des litiges et du risque PayPal
• Un plus : exposition aux marchés LATAM ou Asie, expérience en scale-up où il faut avancer sans équipe dédiée

Compétences techniques

• Maîtrise des programmes de surveillance Visa et Mastercard
• Paramétrage de règles anti-fraude sur des outils PSP
• Connaissance des spécificités de la fraude entre l'Europe et les US
• Esprit analytique : à l'aise avec la donnée, le reporting et les rapports natifs des PSP
• Un plus : capacité ou appétence à construire et surveiller des agents IA

Compétences interpersonnelles

• Forte autonomie et ownership : tu es le ou la garant(e) de tes décisions et tu sais les défendre
• Sens des priorités et capacité à prendre les bonnes décisions dans des délais serrés
• Rigueur documentaire : procédures, registre des changements, dossiers PSP
• Esprit cost-killing : tu cherches toujours la solution la plus efficace au juste coût
• Goût du défi et du challenge

Compétences linguistiques

• Français courant - c'est notre langue de travail principale
• Anglais niveau B2 minimum - c'est notre langue de travail secondaire, et il est évalué pendant le processus de recrutement
• Sur ce poste, un anglais courant est attendu : tu échangeras au quotidien avec les PSP et les réseaux

Les avantages du poste

• Une création de poste : tu poses le standard risque de tout un portefeuille de SaaS
• Un sujet stratégique, au cœur de la performance de tous nos produits
• Un vrai rôle d'expert(e), avec un impact direct sur la conformité et sur le chiffre d'affaires
• Un périmètre international, avec l'ouverture de nouveaux marchés à sécuriser
• Une scale-up en forte progression, où il reste beaucoup de choses à construire
• Une entreprise ouverte à l'IA, où tu peux agentiser tes propres routines

Les défis du poste

• Réduire le risque sans freiner la conversion ni le chiffre d'affaires
• Un environnement très évolutif, avec beaucoup de sujets en parallèle et des deadlines courtes
• Une responsabilité forte sur des seuils réseaux suivis au jour le jour
• Un rôle exposé, un peu comme un(e) gardien(ne) de but : tes recommandations ont un impact direct sur la performance de chaque produit, il faut aller vite, mais décider juste
• Un périmètre multi-SaaS, multi-PSP et multi-marchés : il faut savoir prioriser

A propos de DotWorld

Dotworld est un Venture Builder et SaaS Studio. Notre modèle est simple mais exigeant : nous concevons, lançons et scalons plusieurs produits SaaS en parallèle. Notre équipe, entièrement distribuée, évolue avec une culture forte : Test, Learn, Scale. Nous créons des outils concrets qui facilitent le quotidien de millions de personnes dans le monde entier. Aujourd'hui, notre activité est structurée autour de différents univers produits, allant d'outils RH à des solutions de gestion de contenus et de création design.Notre approcheNous construisons des SaaS robustes, intuitifs et techniquement solides. Une fois les bases maîtrisées, nous les déployons à l'international grâce à un travail poussé de traduction et de localisation. L'accélération se fait ensuite par une stratégie d'acquisition performante, pilotée par nos expert(e)s SEO et SEA.Ce modèle fonctionne - et il fonctionne fortPlus de 50 millions de visiteur(se)s par an 0 levée de fonds : une croissance 100 % autofinancée Rentables dès la première année De 1 à 50+ col