Representante SR de Servicio al Cliente – Saltillo (On-Site)

Citi; New York (NY); On-site; USD 9,700 - 13,000; Full time

Job summary

Citi, ubicado en Saltillo, Coahuila, México, requiere un Representante de Servicio al Cliente 5 para un puesto de nivel inicial, enfocado en asistir al cliente y resolver problemas en coordinación con el equipo de Servicio al Cliente. Responsabilidades incluyen gestionar consultas, mantener cartera de clientes y proporcionar actualizaciones periódicas.

Se busca experiencia de 2 a 4 años en servicio al cliente o finanzas, dominio de Microsoft Office y capacidad de comunicar de forma clara.

Qualifications

• Experiencia en servicio al cliente o finanzas.
• Dominio de Microsoft Office.
• Capacidad para gestionar crisis y tomar decisiones.
• Atención a los detalles y precisión en el trabajo.
• Comunicación escrita y verbal clara y concisa.

Responsibilities

• Administrar consultas de clientes, investigar y resolver a tiempo conforme a normas departamentales.
• Desarrollar y mantener una cartera de clientes mediante llamadas y contacto personal según sea necesario.
• Brindar a los clientes informes de actividad y organizar llamadas de revisión sobre productividad y uso de herramientas de autoservicio.
• Informar a los clientes sobre problemas (fallas, cambios de mercado) y dar actualizaciones de solución.
• Redirigir comentarios y gestionar demoras y errores correctamente.
• Mantener conocimiento de requisitos regulatorios y de mercado que afecten la base de clientes.

Skills

Office Suite

Servicio al cliente

Comunicación

Education

Diploma de bachillerato

Job description

Citi, ubicado en Saltillo, Coahuila, México, requiere un Representante de Servicio al Cliente 5 para un puesto de nivel inicial, enfocado en asistir al cliente y resolver problemas en coordinación con el equipo de Servicio al Cliente. Responsabilidades incluyen gestionar consultas, mantener cartera de clientes y proporcionar actualizaciones periódicas.

Se busca experiencia de 2 a 4 años en servicio al cliente o finanzas, dominio de Microsoft Office y capacidad de comunicar de forma clara.