Representante Senior de Servicio al Cliente

PostNet - NJ109; Upper Township (NJ); On-site; USD 35,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Compensación competitiva

Programación flexible

Desarrollo de la trayectoria profesional

Job summary

Una franquicia de servicios de impresión busca un representante sénior de servicio al cliente en Upper Township, Nueva Jersey. El candidato ideal tendrá experiencia previa en ventas y habilidades excepcionales de atención al cliente. Las responsabilidades incluyen ayudar a los clientes con servicios de envío y embalaje, procesar ventas y mantener el estándar del centro. Se ofrece compensación competitiva y horario flexible. Se espera un diploma de secundaria y habilidades con aplicaciones en la computadora.

Qualifications

• Experiencia en servicio al cliente o ventas en un entorno minorista.
• Habilidades excepcionales de servicio al cliente.
• Capacidad para manejar quejas de manera profesional.

Responsibilities

• Ayudar a los clientes con servicios de envío y embalaje.
• Procesar las ventas a través del sistema de punto de venta.
• Mantener el centro consistente con los estándares establecidos.

Skills

Experiencia previa en servicio al cliente o ventas en un entorno minorista

Habilidades excepcionales de servicio al cliente

Capacidad para traducir los requisitos del cliente en productos o servicios finales

Multitarea

Habilidades efectivas de comunicación verbal y escrita

Gran atención al detalle

Excelentes habilidades de gestión del tiempo y organización

Competente con Microsoft Office y Google Suite

Education

Diploma de escuela secundaria o equivalente

Job description

Beneficios / Ventajas

• Compensación competitiva
• Programación flexible
• Trabajo duro, colaboración, humanidad, diversión y risas
• Desarrollo de la trayectoria profesional

Descripción general de la empresa

Desde 1993, PostNet ha brindado a las pequeñas empresas y a los consumidores soluciones de impresión y envío de alta calidad que facilitan la vida. Cada franquicia es propiedad independiente de propietarios locales que están muy enfocados en ayudar a las empresas y las personas de su comunidad a tener éxito.

PostNet tiene casi 700 ubicaciones en América del Norte, América Central, América del Sur y África.

En PostNet, nuestra gente nos permite lograr nuestro propósito. Además, a través de los esfuerzos de diversidad e inclusión, nos aseguramos de que nuestros lugares de trabajo globales sean dinámicos, apoyen a todos los miembros de nuestro equipo y representen a nuestros clientes y comunidades.

Bajo la supervisión del propietario o gerente del centro, el representante sénior de servicio al cliente es responsable de ayudar a los clientes con todos los servicios y productos de la tienda. Opera el sistema de punto de venta, fotocopiadoras/impresoras, computadoras de alquiler y otros equipos de la tienda. Otras tareas que se le asignen. Puede ayudar a capacitar y asesorar a los representantes de servicio al cliente.

LO QUE APORTAS:

• Experiencia previa en servicio al cliente o ventas en un entorno minorista
• Habilidades excepcionales de servicio al cliente
• Capacidad para traducir los requisitos del cliente en productos o servicios finales
• Ayudar a manejar las quejas y problemas de los clientes de manera profesional
• Multitarea: debe tener la capacidad de procesar simultáneamente múltiples tareas
• Habilidades efectivas de comunicación verbal y escrita
• Gran atención al detalle
• Excelentes habilidades de gestión del tiempo y organización
• Se requiere un diploma de escuela secundaria o equivalente
• Se requiere licencia de conducir válida
• Competente con las aplicaciones de Microsoft Office, Google Suite, el sistema operativo Windows y otro hardware y software informático
• Capacidad para trabajar en horarios flexibles
• Se prefieren algunas habilidades de supervisión
• Es posible que se requiera la certificación de un notario público

LO QUE ESPERAMOS DE TI:

• Ayuda a los clientes con servicios de envío y embalaje, estimaciones/pedidos de impresión y otros servicios ofrecidos por el propietario de la franquicia
• Ayuda a los clientes con sus necesidades de productos y servicios en persona, por correo electrónico y por teléfono
• Procesa las ventas de los clientes a través del sistema de punto de venta
• Realiza ventas adicionales, ventas cruzadas y participa activamente en iniciativas de marketing y promoción.
• Abre y cierra el centro, la caja registradora y otros sistemas del centro
• Ayuda a la gerencia a mantener, ordenar y almacenar el inventario
• Mantiene el centro consistente con los estándares establecidos
• Interactúa con los mensajeros de UPS, FedEx, DHL y USPS, otros proveedores y todo el personal de la tienda
• Clasifica y deposita el correo en buzones privados
• Captura, completa tareas y organiza el correo virtual

LO QUE PUEDE ESPERAR DE NOSOTROS:

• Trabajo duro, colaboración, humanidad, diversión y risas
• Desarrollo de la trayectoria profesional

REQUISITOS FÍSICOS Y DE SEGURIDAD:

• Debe poder pararse detrás de un mostrador de ventas durante largos períodos de tiempo
• Debe poder levantar al menos 50 libras
• Debe poder comunicarse claramente con los clientes por correo electrónico, por teléfono y en persona
• Puede ser necesario para operar un vehículo motorizado
• Debe realizar todas las tareas de manera segura y eficiente

*PostNet centers (locations) are independently owned and operated. The posted positions are offered by individual franchisees who interview, hire, manage and pay the employees hired for positions in a specific local location (center) through their specific business.