Representante de servicio al cliente minorista

PostNet - TX256; Richmond (TX); On-site; USD 17,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Compensación competitiva

Programación flexible

Desarrollo de la trayectoria profesional

Job summary

Una franquicia de servicios de impresión y envío busca un representante de servicio al cliente minorista para asistir con la venta y gestión de servicios. El candidato ideal debe tener habilidades excepcionales en atención al cliente, experiencia previa en ventas, y ser competente en el uso de herramientas informáticas. Este rol ofrece responsabilidad en la interacción diaria con clientes, así como la operación del sistema de punto de venta. Se requiere un diploma de secundaria y una licencia de conducir válida.

Qualifications

• Experiencia en ventas en un entorno minorista es deseable.
• Licencia de conducir válida es necesaria.
• Capacidad para trabajar en horarios flexibles.
• Capacidad para traducir los requisitos del cliente en productos o servicios finales.
• Ayudar a manejar quejas y problemas de los clientes de manera profesional.
• Multitarea: capacidad de manejar varias tareas.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Gran atención al detalle.
• Gestión del tiempo y organización.
• Diploma de secundaria o equivalente.
• Licencia de conducir válida.
• Competente con MS Office, Google Suite y Windows.
• Capacidad para horarios flexibles.
• Se prefieren habilidades de supervisión.
• Puede requerirse certificación de notario público.

Responsibilities

• Ayudar a los clientes con servicios de envío y embalaje.
• Procesar las ventas a través del sistema de punto de venta.
• Interactuar con los mensajeros y proveedores.
• Realizar ventas adicionales y cruzadas e participar en iniciativas de marketing y promoción.
• Abrir y cerrar el centro, la caja registradora y otros sistemas.
• Ayudar a la gerencia a mantener, ordenar y almacenar el inventario.
• Mantener el centro conforme a los estándares establecidos.
• Interactuar con mensajeros y proveedores y con todo el personal de la tienda.
• Clasificar y depositar el correo en buzones privados.
• Capturar, completar tareas y organizar el correo virtual.

Skills

Experiencia previa en servicio al cliente

Habilidades excepcionales de servicio al cliente

Habilidades efectivas de comunicación verbal y escrita

Atención al detalle

Gestión del tiempo y organización

Comunicación verbal y escrita

Atención al detalle

Gestión del tiempo y organización

Education

Diploma de escuela secundaria o equivalente

Tools

Microsoft Office

Google Suite

Sistema operativo Windows

Job description

Representante de servicio al cliente minorista - Beneficios y ventajas

• Compensación competitiva
• Programación flexible
• Trabajo duro, colaboración, humanidad, diversión y risas
• Desarrollo de la trayectoria profesional

Un representante de servicio al cliente minorista de PostNet es responsable de ayudar a los clientes con todos los servicios y productos de la tienda. Opera el sistema de punto de venta, fotocopiadoras/impresoras, computadoras de alquiler y otros equipos de la tienda. Otras tareas que se le asignen. Puede ayudar a capacitar y asesorar a los representantes de servicio al cliente.

El candidato ideal para representante de servicio al cliente minorista tendrá:

• Experiencia previa en servicio al cliente o ventas en un entorno minorista
• Habilidades excepcionales de servicio al cliente
• Capacidad para traducir los requisitos del cliente en productos o servicios finales
• Ayudar a manejar las quejas y problemas de los clientes de manera profesional
• Multitarea: debe tener la capacidad de procesar simultáneamente múltiples tareas
• Habilidades efectivas de comunicación verbal y escrita
• Gran atención al detalle
• Excelentes habilidades de gestión del tiempo y organización
• Se requiere un diploma de escuela secundaria o equivalente
• Se requiere licencia de conducir válida
• Competente con las aplicaciones de Microsoft Office, Google Suite, el sistema operativo Windows y otro hardware y software informático
• Capacidad para trabajar en horarios flexibles
• Se prefieren algunas habilidades de supervisión
• Es posible que se requiera la certificación de un notario público

Representante de servicio al cliente minorista - Tareas diarias:

• Ayuda a los clientes con servicios de envío y embalaje, estimaciones/pedidos de impresión y otros servicios ofrecidos por el propietario de la franquicia
• Ayuda a los clientes con sus necesidades de productos y servicios en persona, por correo electrónico y por teléfono
• Procesa las ventas de los clientes a través del sistema de punto de venta
• Realiza ventas adicionales, ventas cruzadas y participa activamente en iniciativas de marketing y promoción.
• Abre y cierra el centro, la caja registradora y otros sistemas del centro
• Ayuda a la gerencia a mantener, ordenar y almacenar el inventario
• Mantiene el centro consistente con los estándares establecidos
• Interactúa con los mensajeros de UPS, FedEx, DHL y USPS, otros proveedores y todo el personal de la tienda
• Clasifica y deposita el correo en buzones privados
• Captura, completa tareas y organiza el correo virtual

Representante de servicio al cliente minorista - Requisitos de la función:

• Debe poder pararse detrás de un mostrador de ventas durante largos períodos de tiempo
• Debe poder levantar al menos 50 libras
• Debe poder comunicarse claramente con los clientes por correo electrónico, por teléfono y en persona
• Puede ser necesario para operar un vehículo motorizado
• Debe realizar todas las tareas de manera segura y eficiente

Descripción general de la empresa

Desde 1993, PostNet ha brindado a las pequeñas empresas y a los consumidores soluciones de impresión y envío de alta calidad que facilitan la vida. Cada franquicia es propiedad independiente de propietarios locales que están muy enfocados en ayudar a las empresas y las personas de su comunidad a tener éxito.

PostNet tiene casi 700 ubicaciones en América del Norte, América Central, América del Sur y África.

En PostNet, nuestra gente nos permite lograr nuestro propósito. Además, a través de los esfuerzos de diversidad e inclusión, nos aseguramos de que nuestros lugares de trabajo globales sean dinámicos, apoyen a todos los miembros de nuestro equipo y representen a nuestros clientes y comunidades.

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