Representante de Servicio al Cliente Minorista

PostNet - NM101; Santa Fe (NM); On-site; USD 35,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Horario flexible

Oportunidad de avance

Tiempo libre remunerado

Compensación competitiva

Job summary

Una franquicia de servicios de impresión y envío busca un Representante de Servicio al Cliente Minorista para ayudar a los clientes con sus necesidades de envío y embalaje. El candidato ideal debe tener experiencia en servicio al cliente, habilidades excepcionales de comunicación, y ser capaz de manejar múltiples tareas. Esta posición ofrece horarios flexibles, compensación competitiva y oportunidades de desarrollo profesional. Se requieren habilidades en Microsoft Office y una licencia de conducir válida.

Qualifications

• Experiencia previa en servicio al cliente o ventas en un entorno minorista.
• Capacidad para traducir los requisitos del cliente en productos o servicios finales.
• Gran atención al detalle y habilidades de organización.

Responsibilities

• Ayuda a los clientes con servicios de envío y embalaje.
• Procesa las ventas a través del sistema de punto de venta.
• Mantiene el centro de acuerdo con los estándares establecidos.

Skills

Atención al cliente excepcionales

Habilidades de multitarea

Comunicación verbal y escrita efectiva

Organización y gestión del tiempo

Education

Diploma de escuela secundaria o equivalente

Tools

Microsoft Office

Google Suite

Sistema operativo Windows

Job description

Beneficios:

• Horario flexible
• Oportunidad de avance
• Tiempo libre remunerado

Representante de servicio al cliente minorista - Beneficios y ventajas

• Compensación competitiva
• Programación flexible
• Trabajo duro, colaboración, humanidad, diversión y risas
• Desarrollo de la trayectoria profesional

Un representante de servicio al cliente minorista de PostNet es responsable de ayudar a los clientes con todos los servicios y productos de la tienda. Opera el sistema de punto de venta, fotocopiadoras/impresoras, computadoras de alquiler y otros equipos de la tienda. Otras funciones que se le asignen. Puede ayudar a capacitar y asesorar a los representantes de servicio al cliente.

El candidato ideal a Representante de Servicio al Cliente Minorista tendrá:

• Experiencia previa en servicio al cliente o ventas en un entorno minorista
• Habilidades excepcionales de servicio al cliente
• Capacidad para traducir los requisitos del cliente en productos o servicios finales
• Ayudar a manejar las quejas y problemas de los clientes de manera profesional
• Multitarea: debe tener la capacidad de procesar simultáneamente varias tareas
• Habilidades efectivas de comunicación verbal y escrita
• Gran atención al detalle
• Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo
• Se requiere un diploma de escuela secundaria o equivalente
• Se requiere licencia de conducir válida
• Competente con las aplicaciones de Microsoft Office, Google Suite, el sistema operativo Windows y otro hardware y software informático
• Posibilidad de trabajar en horarios flexibles
• Se prefieren algunas habilidades de supervisión
• Es posible que se requiera la certificación de un notario público

Representante de Servicio al Cliente Minorista - Tareas Diarias:

• Ayuda a los clientes con los servicios de envío y embalaje, impresión de estimaciones/pedidos y otros servicios ofrecidos por el propietario de la franquicia
• Ayuda a los clientes con sus necesidades de productos y servicios en persona, por correo electrónico y por teléfono
• Procesa las ventas de los clientes a través del sistema de punto de venta
• Realiza ventas adicionales, ventas cruzadas y participa activamente en iniciativas de marketing y promoción
• Abre y cierra el centro, la caja registradora y otros sistemas del centro
• Ayuda a la gerencia a mantener, ordenar y almacenar inventario
• Mantiene el centro de acuerdo con los estándares establecidos
• Interactúa con los mensajeros de UPS, FedEx, DHL y USPS, otros proveedores y todo el personal de la tienda
• Clasifica y deposita el correo en buzones privados
• Captura, completa tareas y organiza el correo virtual

Representante de servicio al cliente minorista - Requisitos de función:

• Debe ser capaz de pararse detrás de un mostrador de ventas durante largos períodos de tiempo
• Debe ser capaz de levantar al menos 50 libras
• Debe ser capaz de comunicarse claramente con los clientes por correo electrónico, por teléfono y en persona.
• Es posible que se requiera operar un vehículo motorizado
• Debe realizar todas las tareas de manera segura y eficiente
• Hablar español es una ventaja, pero no es obligatorio.

Visión general de la empresa

Desde 1993, PostNet ha proporcionado a las pequeñas empresas y a los consumidores soluciones de impresión y envío de alta calidad que facilitan la vida. Cada franquicia es propiedad independiente de propietarios locales que están muy enfocados en ayudar a las empresas y personas de su comunidad a tener éxito.

PostNet tiene casi 700 ubicaciones en América del Norte, América Central, América del Sur y África.

En PostNet, nuestra gente nos permite lograr nuestro propósito. Además, a través de esfuerzos de diversidad e inclusión, nos aseguramos de que nuestros lugares de trabajo globales sean dinámicos, apoyen a todos los miembros de nuestro equipo y representen a nuestros clientes y comunidades.

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