Representante de Servicios al Paciente (Media Jornada)

Eye Q Vision Care; Fresno (CA); On-site; USD 22,000 - 28,000; Part time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Vacaciones pagadas y días festivos

Descuentos para empleados

Programa de asistencia para empleados

Job summary

Eye-Q Vision Care, ubicado en Fresno, CA, busca un Representante de Apoyo a los Servicios del Paciente a tiempo parcial para unirse a nuestro equipo de recepción. Trabajarás en un entorno de ritmo rápido, recibiendo a pacientes y facilitando la comunicación entre pacientes, proveedores y consultorios remitentes.

Las responsabilidades incluyen responder llamadas, verificar elegibilidad de seguro, programar citas y mantener registros precisos.

Qualifications

• Excelente servicio al cliente y habilidades de comunicación.
• Capacidad de usar o aprender programas de computadora como Microsoft Excel, internet, correo electrónico y NextGen.
• Bilingüe en español (preferido).
• Diploma de escuela secundaria/GED.

Responsibilities

• Recibir a pacientes, visitantes, proveedores y llamadas de una manera cortés, profesional y centrada en el cliente.
• Mantener una comunicación efectiva con coordinadores de programación, planificadores y proveedores.
• Responder y dirigir llamadas entrantes conforme a estándares de teléfono y calidad.
• Procesar solicitudes de pacientes para formularios y registros médicos, derivándolas al personal adecuado.
• Triar pacientes de caminata y programar citas según corresponda.
• Procesar y coordinar referencias de los pacientes.
• Cubrir funciones de entrada y salida.
• Mantener registros y documentación precisa del paciente en el sistema de gestión de la práctica.

Skills

Servicio al cliente excepcional

Habilidades de comunicación

Bilingüe en español

Education

Diploma de escuela secundaria/GED

Tools

NextGen

Microsoft Excel

Job description

¿Quiere ayudar a las personas a ver mejor, verse mejor y sentirse mejor? Estamos buscando candidatos para el puesto de medio tiempo de Representante de Apoyo a los Servicios del Paciente para unirse a nuestro equipo de recepción. Este rol actúa como enlace entre pacientes, proveedores y consultorios remitentes al recibir y asistir a los pacientes, responder llamadas telefónicas, verificar la elegibilidad del seguro, actualizar la información del paciente, cobrar pagos, programar citas, procesar referencias y mantener registros precisos del paciente.

ACERCA DE EYE-Q

Constantemente clasificada entre las diez mejores "Empresas para trabajar en el Centro de California" desde 2006, EYE-Q Vision Care atiende con orgullo al Valle Central de California. Somos un consultorio de ritmo rápido, altamente complejo y ofrecemos varios servicios especializados a nuestros pacientes. Nuestro equipo de oftalmólogos, optometristas y personal de apoyo profesional maneja todos los aspectos del cuidado ocular/visual, desde exámenes generales hasta cirugías complejas. Buscamos personas que estén entusiasmadas, enérgicas y apasionadas por brindar una excelente atención a nuestros pacientes mientras tratan a los compañeros de trabajo con dignidad y respeto.

LO QUE HARÁ

• Recibir a pacientes, visitantes, proveedores y llamadas de una manera cortés, profesional y centrada en el cliente.
• Mantener una comunicación efectiva con los coordinadores de programación, planificadores principales, proveedores y otros departamentos.
• Responder y dirigir las llamadas entrantes de acuerdo con los estándares establecidos de teléfono y garantía de calidad.
• Recibir las solicitudes de pacientes para formularios y solicitudes de registros médicos, dirigiéndolas al personal apropiado para su finalización.
• Triajear pacientes de caminata y programar citas según corresponda.
• Procesar y coordinar las referencias de los pacientes.
• Cubrir funciones de entrada y salida.
• Mantener registros y documentación precisa del paciente dentro del sistema de gestión de la práctica.

HORARIO

Medio tiempo, 20 horas por semana (puede aumentar a tiempo completo temporalmente para cubrir una licencia por ausencia).

LO QUE OFRECEMOS

• Sueldo competitivo.
• Vales de limpieza anuales.
• Vacaciones pagas, días festivos y tiempo de enfermedad pagado.
• Descuentos para empleados (gafas, lentes de contacto y otros servicios cosméticos).
• Regalos de cumpleaños y aniversarios de fechas importantes.
• Programa de asistencia para empleados.
• Eventos de agradecimiento a los empleados.

Revisaremos las solicitudes hasta que se cubra el puesto. La tarifa salarial se determinará en base a habilidades, experiencia y certificaciones/educación.

REQUISITOS

• CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y CAPACIDADES: Excepcional servicio al cliente y habilidades de comunicación.
• Capacidad de usar o aprender programas de computadora como Microsoft Excel, internet, correo electrónico y NextGen.
• Capacidad para manejar el estrés y permanecer sereno en un ambiente de ritmo rápido.
• Bilingüe en español (preferido).

EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA

• Diploma de escuela secundaria/GED.
• Mínimo de 2 años de experiencia clerical o servicio al cliente en un centro de atención médica en un centro de llamadas.
• Experiencia con NextGen (preferido).