Experto(a) en Servicio al Cliente de Viajes - Remoto

Mishell peralta; Charlotte (NC); Remote; USD 40,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Descuentos en viajes

Job summary

Almas Viajeras busca un Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto) para apoyar a los clientes desde la reserva hasta el seguimiento post viaje, asegurando una experiencia fluida y personalizada. Este puesto es ideal para personas orientadas al servicio, detailistas y con pasión por los viajes y la hospitalidad.

Ofrecemos un entorno remoto con horarios flexibles, capacitación continua y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.

Qualifications

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en viajes o hospitalidad.
• Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle.
• Confort con tecnología y aprendizaje de nuevos sistemas y reservas.
• Persona confiable, proactiva y capaz de gestionar múltiples solicitudes.
• Interés genuino en los viajes y ayudar a planificar experiencias memorables.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes por teléfono, correo y mensajería de forma oportuna.
• Asistir con reservas de viajes de lujo y placer, incluyendo cambios y cancelaciones.
• Proporcionar información precisa sobre destinos y políticas.
• Coordinar detalles de reservas y confirmar itinerarios.
• Dar seguimiento proactivo antes y después del viaje.
• Abordar inquietudes con empatía y soluciones.
• Mantener documentación actualizada en el sistema de reservas.

Skills

Comunicación

Experiencia en servicio al cliente

Organización

Tecnología y sistemas

Proactividad

Interés en viajes

Job description

Almas Viajeras busca un Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto) para apoyar a los clientes desde la reserva hasta el seguimiento post viaje, asegurando una experiencia fluida y personalizada. Este puesto es ideal para personas orientadas al servicio, detailistas y con pasión por los viajes y la hospitalidad.

Ofrecemos un entorno remoto con horarios flexibles, capacitación continua y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.