Representante de Servicio al Cliente de Cobros

Hayt, Hayt & Landau, LLC; Florida; On-site; USD 23,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Medical insurance

Dental insurance

Vision insurance

Life insurance

Paid time off

Vacation days

Job summary

Hayt, Hayt & Landau, LLC está buscando un Representante de Servicio al Cliente de Cobros para manejar llamadas, educar a los clientes sobre opciones de pago y negociar arreglos de pago de acuerdo con las políticas de la firma.

El candidato ideal debe contar con diploma de secundaria o GED, experiencia en cobros deseable y habilidades en MS Office y CRM. Horario 8:30 am–5:30 pm, Miami Lakes, con beneficios incluidos y oportunidades de crecimiento.

Qualifications

• Diploma de secundaria o GED como requisito mínimo.
• Experiencia en cobros preferida, pero no imprescindible.

Responsibilities

• Manejar llamadas entrantes y salientes para resolver cuentas.
• Educar a los clientes sobre opciones de pago y negociar arreglos.
• Actualizar información de cuentas y documentar la actividad.
• Cumplir metas de rendimiento y de cobros en un centro de llamadas.
• Mantener comunicación clara y negociadora, enfocado a soluciones.
• Ser entrenable y receptivo al feedback para mejorar.

Skills

Atención al cliente

Cobros

Bilingüe (Inglés/Español)

Education

Diploma de secundaria o GED

Tools

MS Office (Word, Excel)

CRM Applications

Job description

Tipo de Trabajo: Tiempo Completo 8:30 am-5:30 pm

Ubicación: Miami Lakes, FL

Rango de Salario: $20.00 por hora

Hayt, Hayt & Landau (HHL) está buscando un Representante de Servicio al Cliente de Cobros profesional y motivado para proporcionar un excelente servicio al cliente y ayudar a los consumidores a resolver cuentas vencidas a través de una comunicación clara, educación y resolución de problemas respetuosa.

Beneficios:

• Opciones de seguro médico, dental, de visión y de vida disponibles a través de la firma
• Generoso Tiempo Pagado de Ausencia (PTO)
• Ocho días pagados de vacaciones principales
• Una oficina recién construida convenientemente ubicada cerca de autopistas principales
• Oportunidad de crecer en habilidades de servicio al cliente y gestión de cuentas
• Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la firma

Responsabilidades:

• Manejar llamadas entrantes y salientes como Representante de Servicio al Cliente de Cobros trabajando para resolver cuentas
• Educar a los clientes sobre las opciones de pago disponibles y negociar arreglos de pago apropiados de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa
• Actualizar información de cuentas y documentar toda la actividad con precisión
• Cumplir metas de rendimiento y cobros en un entorno de centro de llamadas de ritmo rápido
• Excelentes habilidades de comunicación telefónica y negociación, capacidad para superar obstáculos y enfocarse en soluciones positivas
• Mantener una actitud positiva, trabajar bien en equipo y mostrar disposición para aprender. Ser entrenable y abierto al feedback para mejorar continuamente el rendimiento individual y del equipo

Qué Buscamos:

• Fuertes habilidades de comunicación y experiencia como Representante de Servicio al Cliente o Representante de Cobros es preferida
• Abordaje profesional, calmado y empático
• Orientado a los detalles con habilidades de entrada de datos precisas
• Cómodo manejando gran volumen de llamadas
• Fiable, puntual, orientado al equipo y motivado para tener éxito

Requisitos del Trabajo:

• Diploma de Escuela Secundaria o GED equivalente
• 1+ año de experiencia en cobros es preferida pero no requerida
• MS Office (word, excel)
• Aplicaciones CRM (Customer Relationship Management)
• Bilingüe (Inglés-Español) es preferido pero no requerido

Lunes a Viernes 8:30 am-5:30 pm