Representante de servicio al cliente

Dinotopia; Nashville (TN); On-site; USD 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Dinotopia busca un(a) profesional para ser la primera cara que reciben las familias y dar tono positivo a cada visita. Registrar entradas, responder preguntas y apoyar en fiestas y mantenimiento de instalaciones son parte clave del rol.

El puesto requiere mantener la limpieza diaria de las áreas de juego, mesas y salones de fiesta, y asegurar normas de seguridad para niños y familias.

Qualifications

• Se valora experiencia previa en atención al cliente o ventas.
• Capacidad de comunicarse con padres y compañeros con claridad.
• Con ganas de aprender y adaptarse a un entorno infantil.

Responsibilities

• Recepción de visitantes, registro rápido y preciso de familias.
• Gestión de exoneraciones y pulseras para el área de juego.
• Procesar entradas, membresías, reservas de fiestas y ventas en la tablet.
• Atender llamadas y responder consultas sobre precios, paquetes y disponibilidad.
• Ayudar a familias a encontrar extras para mejorar su visita.

Skills

Atención al cliente

Comunicación clara

Trabajo en equipo

Entusiasmo con niños

Job description

Sobre Dinotopia

Dinotopia es un parque de juegos bajo techo con temática de dinosaurios para niños de 1 a 10 años en Madison, TN, a las afueras de Nashville, abierto los 7 días de la semana de 10AM a 7PM. Las familias vienen a jugar, celebrar cumpleaños y comer algo en nuestro café.

Ubicación: 2291 Gallatin Pike N, Madison, TN 37115

Sobre el puesto

Eres la primera cara que ven las familias al cruzar nuestra puerta, y ayudas a marcar el tono de toda su visita. Registrarás la entrada de los visitantes, responderás sus preguntas, ayudarás con las fiestas de cumpleaños y mantendrás nuestras instalaciones impecables. Como atendemos a niños pequeños y a sus familias todos los días, la limpieza es una de nuestras mayores prioridades y una parte importante de este trabajo.

Lo que harás

Atención a los visitantes

• Recibir a cada visitante con calidez y registrar a las familias de forma rápida y precisa


• Asegurarte de que las exoneraciones digitales estén completas y colocar las pulseras antes de que los visitantes entren al área de juego


• Procesar entradas, membresías, reservaciones de fiestas y ventas de la tienda en nuestro sistema de punto de venta en tableta


• Contestar llamadas y preguntas sobre precios, paquetes, fiestas y disponibilidad


• Ayudar a las familias a encontrar extras y mejoras que hagan su visita todavía mejor

Limpieza y desinfección

• Limpiar y desinfectar durante todo el día los juegos, las superficies de mucho contacto, las mesas y los asientos


• Revisar y limpiar los baños con un horario fijo, y mantenerlos surtidos e impecables


• Barrer, trapear y recoger el vestíbulo, las áreas de juego y los salones de fiestas


• Vaciar la basura y mantener las instalaciones sin desorden


• Completar las listas de limpieza de apertura y cierre


• Detectar suciedad y derrames al momento y atenderlos antes de que alguien tenga que pedirlo

Fiestas y apoyo en el piso

• Ayudar a preparar, atender y reacomodar los salones de fiestas entre una reservación y otra


• Mantener las fiestas a tiempo y ayudar a que el cumpleañero sea la estrella del día


• Vigilar las áreas de juego y ayudar a hacer cumplir las reglas de seguridad, como la política de calcetines y las indicaciones de edad y estatura


• Seguir los procedimientos de niño extraviado y objetos perdidos cuando sea necesario

Lo que buscamos

• Persona cálida y entusiasta que de verdad disfruta estar con niños y familias


• Te enorgullece un espacio limpio y ordenado, y no te molesta ensuciarte las manos


• Responsable y puntual


• Te comunicas con claridad y amabilidad con los papás y con tus compañeros


• Mantienes la calma y la amabilidad cuando hay mucho movimiento


• Te resulta fácil aprender a usar programas en tableta


• La experiencia en servicio al cliente, ventas o limpieza es una ventaja, pero capacitamos a la persona adecuada


• Se requiere disponibilidad los fines de semana

Requisitos físicos

• Estar de pie y caminar durante todo el turno


• Agacharte, arrodillarte y estirarte al limpiar


• Levantar hasta 25 o 30 libras y mover mesas y sillas para preparar las fiestas