Representante de Pacientes LPN/LVN — Citas y Teleasistencia
Optum
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Job summary
WellMed, parte de la familia de Optum, busca un Representante de Servicios Telefónicos de Pacientes LPN/LVN para unirse a nuestro equipo en Dallas, TX. Trabajarás en un entorno de centro de llamadas, manejando llamadas de pacientes y proveedores, remitiendo consultas al personal clínico y asistiendo con programación de citas y resolución de problemas.
Se requiere licencia LVN/LPN vigente, 3+ años en entornos médico-quirúrgicos y 2+ años de experiencia en atención al cliente dentro de atención
Qualifications
- Licencia LVN/LPN vigente en los estados aplicables.
- Mínimo 3 años de experiencia médico-quirúrgica.
- Mínimo 2 años en atención médica con contacto directo con clientes.
Responsibilities
- Gestión de llamadas entrantes de pacientes, representantes y proveedores.
- Programación de citas y manejo de información general de instalaciones.
- Actualización y verificación de datos del paciente en el EMR.
- Coordinar referencias y manejo de consultas médicas conforme a protocolo.
- Redirigir a gestión de casos y coordinar recursos comunitarios cuando sea necesario.
- Registrar exhaustivamente todas las llamadas y acciones en los sistemas centrales.
Skills
Education
Tools
Job description
WellMed, parte de la familia de Optum, busca un Representante de Servicios Telefónicos de Pacientes LPN/LVN para unirse a nuestro equipo en Dallas, TX. Trabajarás en un entorno de centro de llamadas, manejando llamadas de pacientes y proveedores, remitiendo consultas al personal clínico y asistiendo con programación de citas y resolución de problemas.
Se requiere licencia LVN/LPN vigente, 3+ años en entornos médico-quirúrgicos y 2+ años de experiencia en atención al cliente dentro de atención
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