Representante Bilingüe de Servicio al Cliente (Hipotecas)

Triad Financial Services, Inc.; Jacksonville (FL); On-site; USD 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Triad Financial Services, Inc. busca un Representante de Servicio al Cliente bilingüe para unirse a su equipo en crecimiento en Jacksonville.

Ofrecemos un rol orientado al cliente, con llamadas entrantes sobre cuentas hipotecarias, procesamiento de pagos y resolución de incidencias, manteniendo registros actualizados. Se requiere dominio del inglés y español, experiencia previa en servicio al cliente y habilidades de investigación.

Qualifications

• Experiencia en servicio al cliente o roles similares.
• Dominio completo de inglés y español, oral y escrito.
• Capacidad para comunicarse claramente y resolver problemas con clientes.

Responsibilities

• Responder a consultas de clientes sobre cuentas hipotecarias y registrar pagos (llamadas entrantes).
• Investigar quejas y antecedentes de pago para corregir o actualizar registros.
• Monitorear cuentas de fianza para impuestos y seguros hipotecarios.
• Procesar pagos y preparar pagos finales.
• Discutir y analizar la fianza con el cliente y el equipo.
• Actualizar registros de préstamos conforme a las indicaciones.
• Colaborar con el Gerente en tareas variadas según se solicite.
• Mantener la precisión de la información y cumplir plazos.

Skills

Bilingual (Spanish-English)

Job description

Triad Financial Services, Inc. busca un Representante de Servicio al Cliente bilingüe para unirse a su equipo en crecimiento en Jacksonville.

Ofrecemos un rol orientado al cliente, con llamadas entrantes sobre cuentas hipotecarias, procesamiento de pagos y resolución de incidencias, manteniendo registros actualizados. Se requiere dominio del inglés y español, experiencia previa en servicio al cliente y habilidades de investigación.