Representante de Servicio al Cliente- Bilingüe

Triad Financial Services, Inc.; Jacksonville (FL); Presencial; USD 36 000 - 48 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Triad Financial Services, Inc. busca un Representante de Servicio al Cliente bilingüe para unirse a su equipo en crecimiento en Jacksonville.

Ofrecemos un rol orientado al cliente, con llamadas entrantes sobre cuentas hipotecarias, procesamiento de pagos y resolución de incidencias, manteniendo registros actualizados. Se requiere dominio del inglés y español, experiencia previa en servicio al cliente y habilidades de investigación.

Qualificações

• Experiencia en servicio al cliente o roles similares.
• Dominio completo de inglés y español, oral y escrito.
• Capacidad para comunicarse claramente y resolver problemas con clientes.

Responsabilidades

• Responder a consultas de clientes sobre cuentas hipotecarias y registrar pagos (llamadas entrantes).
• Investigar quejas y antecedentes de pago para corregir o actualizar registros.
• Monitorear cuentas de fianza para impuestos y seguros hipotecarios.
• Procesar pagos y preparar pagos finales.
• Discutir y analizar la fianza con el cliente y el equipo.
• Actualizar registros de préstamos conforme a las indicaciones.
• Colaborar con el Gerente en tareas variadas según se solicite.
• Mantener la precisión de la información y cumplir plazos.

Conhecimentos

Bilingual (Spanish-English)

Descrição da oferta de emprego

Descripción del Puesto

Triad Financial Services es un proveedor líder de servicios y soluciones financieras, que atiende a clientes en todo el mundo. Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente bilingüe altamente motivado y calificado para unirse a nuestro equipo en crecimiento.

Funciones Esenciales:

• Responder a las consultas de los clientes sobre cuentas hipotecarias y tomar pagos (no es un puesto de cobranza, solo llamadas entrantes)
• Investigar quejas, preocupaciones y el historial de pagos de los clientes y luego corregir o ajustar los registros según sea necesario
• Ayudar a monitorear las cuentas de fianza para el pago de impuestos y seguros por parte del hipotecario
• Procesar pagos
• Preparar pagos finales
• Discutir el análisis de la fianza
• Actualizar los registros de préstamos según sea necesario
• Otras tareas variadas según lo solicitado por el Gerente