Remote Travel Concierge & Customer Experience Specialist

Manatal; San Antonio (TX); A distancia; USD 36.000 - 48.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Beneficios y descuentos en viajes

Oportunidades de crecimiento

Capacitación y desarrollo continuo

Descripción de la vacante

Prestige Travel Agency by Mich busca un/a Representante de Servicio al Cliente en Viajes para trabajar de forma remota. Serás un punto de contacto para clientes, desde la reserva inicial hasta el seguimiento posviaje, asegurando una experiencia fluida y personalizada.

El rol requiere habilidades de comunicación excepcionales, experiencia en servicio al cliente y la capacidad de gestionar reservas y cambios con precisión, en un entorno 100% remoto y con horarios flexibles.

Formación

• Experiencia previa en servicio al cliente (preferible en viajes u hospitalidad).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para gestionar múltiples solicitudes con atención al detalle.
• Confiabilidad, proactividad y orientación a soluciones.

Responsabilidades

• Responder consultas de clientes por teléfono, email y plataformas de mensajería.
• Asistir con reservas de viajes, cambios y solicitudes especiales.
• Proporcionar información precisa sobre destinos y políticas de la agencia.
• Coordinar detalles de reservas y confirmar itinerarios.
• Dar seguimiento a clientes antes y después del viaje.
• Atender inquietudes de clientes con empatía y soluciones.
• Mantener documentación y actualizar sistemas de reservas.

Conocimientos

Comunicación verbal

Comunicación escrita

Servicio al cliente

Organización y atención al detalle

Gestión de múltiples solicitudes

Proactividad y enfoque en soluciones

Flexibilidad horaria

Trabajo 100% remoto

Interés en viajes y hospitalidad

Descripción del empleo

Prestige Travel Agency by Mich busca un/a Representante de Servicio al Cliente en Viajes para trabajar de forma remota. Serás un punto de contacto para clientes, desde la reserva inicial hasta el seguimiento posviaje, asegurando una experiencia fluida y personalizada.

El rol requiere habilidades de comunicación excepcionales, experiencia en servicio al cliente y la capacidad de gestionar reservas y cambios con precisión, en un entorno 100% remoto y con horarios flexibles.