Remote Supportheld für Handwerkssoftware | Unlimited PTO

Craftevo UG (haftungsbeschränkt); United States; Remote; USD 40.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unlimited PTO

100 % Remote weltweit

Zusammenfassung

craftivo sucht dich als Supportmitarbeiter (m/w/d). Du hilfst Handwerksbetrieben, mit unserer Software sicher durch den Alltag zu kommen – und arbeitest dort, wo du dich wohlfühlst.

Du arbeitest zu 100 % remote, weltweit, und betreust Onboarding, Beantwortung von Anfragen, Lösung von Problemen sowie KI-gestützte Hilfen. Du bringst Kommunikationsstärke, Geduld und Flexibilität mit, um Kunden zufriedenzustellen.

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundensupport oder Onboarding hilfreich.
• Kundenorientierte Kommunikation und Geduld erforderlich.
• Souveräner Umgang mit digitalen Tools und KI-Unterstützung wünschenswert.

Aufgaben

• Neue Kunden gut ankommen lassen: In Onboarding-Calls durch craftivo führen.
• Anliegen der Kunden klären: Fragen zur Anwendung beantworten und Lösungen finden.
• Nötige Informationen dokumentieren und Probleme nachvollziehbar machen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kommunikationsfähigkeit

Problemlösungsfähigkeiten

Onboarding-Unterstützung

Jobbeschreibung

craftivo sucht dich als Supportmitarbeiter (m/w/d). Du hilfst Handwerksbetrieben, mit unserer Software sicher durch den Alltag zu kommen – und arbeitest dort, wo du dich wohlfühlst.

Du arbeitest zu 100 % remote, weltweit, und betreust Onboarding, Beantwortung von Anfragen, Lösung von Problemen sowie KI-gestützte Hilfen. Du bringst Kommunikationsstärke, Geduld und Flexibilität mit, um Kunden zufriedenzustellen.