Remote IT-Support Specialist (Zahnarzt-Software)

Dampsoft GmbH; United States; Remote; USD 43,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Festanstellung

Homeoffice 100% remote

Corporate Benefits

Job summary

Dampsoft GmbH sucht Verstärkung für den Kundensupport. Das Familienunternehmen mit ca. 40 Jahren Erfahrung bietet innovative Softwarelösungen für Zahnarztpraxen und legt Wert auf Zusammenarbeit, Sicherheit der Arbeitsplätze und gesellschaftliche Verantwortung.

Du unterstützt Praxen telefonisch bei technischen Fragen, betreibst lösungsorientiert Support und arbeitest flexibel im Remote-Team. Weiterentwicklung, offene Kommunikation und eine familiäre Unternehmenskultur sind Kernwerte.

Qualifications

• Fernsprech- und E-Mail-Supportkenntnisse im IT-Bereich.
• Technische Zusammenhänge verstehen und erklären können.
• Teamorientierte Zusammenarbeit im Kundenservice.

Responsibilities

• Erste Ansprechperson für Software-Nutzer und Systembetreuer.
• Telefonische Beratung von Zahnarztpraxen und Systembetreuern.
• Bearbeitung komplexer Fälle sowie Standardanfragen und ggf. IT-Aufgaben wie Installationen.
• Dokumentation der Gespräche zur Qualitätssicherung.
• Zukünftige Bearbeitung von Kundenanfragen per E‑Mail oder Chat.

Skills

Telefonischer Kundensupport

Microsoft Betriebssysteme

Netzwerktechnik

Linux Kenntnisse

macOS Kenntnisse

Cloud Hosting Kenntnisse

Teamarbeit

Education

Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in)

Job description

Dampsoft GmbH sucht Verstärkung für den Kundensupport. Das Familienunternehmen mit ca. 40 Jahren Erfahrung bietet innovative Softwarelösungen für Zahnarztpraxen und legt Wert auf Zusammenarbeit, Sicherheit der Arbeitsplätze und gesellschaftliche Verantwortung.

Du unterstützt Praxen telefonisch bei technischen Fragen, betreibst lösungsorientiert Support und arbeitest flexibel im Remote-Team. Weiterentwicklung, offene Kommunikation und eine familiäre Unternehmenskultur sind Kernwerte.