Remote Senior Salesforce Service Cloud Analyst

YunoJuno Limited

United States

Remote

USD 60,000 - 90,000

Full time

4 days ago

Be an early applicant

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Job summary

YunoJuno Limited ищет старшего бизнес-аналитика Salesforce Service Cloud: опыт сбора требований, оптимизации сервис‑процессов и внедрения решений Salesforce Service Cloud. Роль предполагает независимое руководство воркшопами, взаимодействие с бизнес‑заинтересованными лицами и техническими командами.

Кандидат должен иметь практический опыт работы с Salesforce Service Cloud и умение переводить бизнес‑потребности в функциональные спецификации и user stories.

Qualifications

Опыт hands-on в Salesforce Service Cloud и лучших практиках.
Опыт работы старшим бизнес-аналитиком в Salesforce окружениях.
Умение independently вести клиентские воркшопы и сбор требований.
Опыт анализа бизнес‑процессов и их улучшения.
Умение переводить требования в функциональные спецификации и user stories.
Сильные навыки коммуникации и управления заинтересованными сторонами.

Responsibilities

Проведение клиентских воркшопов для сбора требований и их документирования.
Анализ текущих бизнес‑процессов и поиск возможностей для улучшения.
Перевод бизнес‑потребностей в функциональные спецификации и user stories.
Проектирование и рекомендация решений Salesforce Service Cloud.
Сотрудничество с техническими командами для проектирования и реализации решений.
Оптимизация процессов Salesforce Service Cloud и их функциональности.
Ведение обсуждений между бизнес‑заинтересованными лицами и командами разработки.
Участие в тестировании, валидации и приемке.
Обеспечение согласованности stakeholder на протяжении проекта.
Рекомендации на основе лучших практик Salesforce Service Cloud.