Remote Network Engineer - L3 Support & Customer Solutions

Remotely; United States; Remote; USD 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobiles Arbeiten von überall aus

Flexible Arbeitszeiten

Mentor-Einarbeitung

JobRad

Teamevents

Job summary

Remotely sucht Kolleginnen und Kollegen, die komplexe, internationale IT-Infrastrukturen betreuen wollen. Du bearbeitest Kundenanfragen (Third-Level-Support), leistest Hilfestellungen, suchst und analysierst Fehler -- per E-Mail, aber auch mit dem Kunden am Telefon.

Du kommunizierst gern: Du findest passende Lösungen und kommunizierst diese charmant. Auch in stressigen Situationen bleibst Du freundlich und geduldig.

Qualifications

• Zertifizierungen (CCNA, NSE) sind wünschenswert.
• Gute Kenntnisse mit LAN/WAN und Datacenter-Lösungen Cisco.
• Gute Kenntnisse mit Security-Lösungen Fortinet oder Cisco.
• Allgemeines Verständnis von Netzwerktechnologien und Protokollen.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Bearbeitung von Third-Level-Supportanfragen per E-Mail und Telefon.
• Fehleranalyse, Troubleshooting und Lösungsweg-Dokumentation.
• Erstellung/Verbesserung von Dokumentationen und Anleitungen.
• Schnittstelle zwischen Kunden, interner IT und Administratoren.

Skills

Cisco LAN/WAN

Cisco Datacenter

Security Fortinet/Cisco

Netzwerkprotokolle

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Kundendienst

Selbstständige Arbeitsweise

Education

CCNA oder NSE Zertifizierungen

Tools

Fortinet Firewall

Cisco UCS/DataCenter

Job description

Remotely sucht Kolleginnen und Kollegen, die komplexe, internationale IT-Infrastrukturen betreuen wollen. Du bearbeitest Kundenanfragen (Third-Level-Support), leistest Hilfestellungen, suchst und analysierst Fehler -- per E-Mail, aber auch mit dem Kunden am Telefon.

Du kommunizierst gern: Du findest passende Lösungen und kommunizierst diese charmant. Auch in stressigen Situationen bleibst Du freundlich und geduldig.