Remote: Kunden-Support für Sage HR & Gehaltsabrechnung

amexus Informationstechnik GmbH & Co. KG; Deutschland; Hybrid; USD 52,520 - 64,192; Full time

Job summary

Ein Dienstleistungsunternehmen im IT-Bereich sucht einen Mitarbeitenden für die Kundenbetreuung im Bereich Sage HR. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen, lösen Probleme und schulen Nutzer in Standardprozessen. Voraussetzung sind fundierte Kenntnisse in der Lohnbuchhaltung sowie Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. Die Stelle kann Vollzeit oder Teilzeit ausgeübt werden und ist auch im Home Office möglich.

Qualifications

• Sichere Kommunikation in Wort und Schrift (Deutsch und Englisch).
• Fundierte Kenntnisse in Gehalts- und Lohnbuchhaltung.
• Erfahrung mit HR-/Payroll-Systemen hilfreich.

Responsibilities

• Betreuung der Kunden bei Anfragen zu Sage HR.
• Analyse und Lösung von Prozessproblemen und Fehlermeldungen.
• Schulung der Kunden in Standardprozessen und Best Practices.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Analytisches Verständnis

Serviceorientierte Denkweise

Fließende Deutschkenntnisse

Grundkenntnisse in Gehalts- und Lohnbuchhaltung

Erfahrung mit Sage-Software

Education

Abgeschlossene kaufmännische oder IT-orientierte Ausbildung

Tools

IT-Systeme

Ticketingsysteme

Job description

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden bei allen Fragen rund umSage HR / Lohn‑ und Gehaltsbuchhaltung mit der Sage‑Software. Du unterstützt schriftlich (E‑Mail, Ticketing) und telefonisch (Hotline, Rückrufe) – kompetent, freundlich und lösungsorientiert. Du arbeitest eng mit unseren Entwicklungs- und Consulting-Teams zusammen, um Prozesse und Dokumentationen stetig zu verbessern.

Wir suchen dichab sofortan einem unserer Standorte inAhaus, Gronau, Münster, Bissendorf, Paderborn, Kölnoder imHome Office. Die Stelle ist in Vollzeit oder in Teilzeit zu besetzen.

• Betreuung unserer Kunden bei Anfragen zuSage HR / Personalabrechnung / Lohn & Gehalt
• Analyse und Lösung von Fehlermeldungen, Prozessproblemen und Konfigurationsfragen
• Zusammenarbeit mit dem Hersteller und Entwicklern, um Fehler zu identifizieren und zeitnah zu beheben
• Erstellen und Pflege von Support -Dokumentationen, FAQs und Wissensartikeln
• Schulung der Kunden in Standardprozessen und best practices
• Eskalationsmanagement und Koordination mit anderen Fachbereichen
• Abgeschlossene kaufmännische oder IT‑orientierte Ausbildung (z.B. Steuerfachangestellte/r, Informatikkaufmann/-frau, Fachinformatiker/in o.Ä.)
• Fundierte Kenntnisse in der Gehalts- und Lohnbuchhaltung (z.B. steuerrechtliche Grundbegriffe, Sozialversicherungsabgaben)
• Idealerweise Erfahrung mit Sage‑Software / Sage HR oder vergleichbaren HR-/Payroll-Systemen
• Sicherer Umgang mit IT‑Systemen, Datenbanken, Ticketingsystemen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit – schriftlich und mündlich
• Serviceorientierte Denkweise, Empathie und Geduld
• Analytisches Verständnis und die Fähigkeit, auch komplexe Sachverhalte für Kunden verständlich zu erklären
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau) und sehr gute Englischkenntnisse
• Einreichen deiner Unterlagen - digital über das Bewerbungsformular
• Screening & erste Rückmeldung innerhalb von 14 Tagen
• virtuelles Kennenlernen via Teams
• persönliches Kennenlernen in der Niederlassung in deiner Nähe
• Pre- & Onboarding - von Vertragsunterzeichnung bis zum individuellen Einarbeitungsplan