Remote Junior Account Manager — SaaS Growth & Retention

Openkrill; United States; Hybrid; USD 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote möglich

30 Urlaubstage

MacBook & Co.

Urban Sports Club

Deutschlandticket

betriebliche Altersvorsorge

Teamevents

Job summary

heyData sucht eine:n (Jr.) Account Manager:in, der/die als zentrale Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden fungiert und eng mit Sales, Product und Domain Experts zusammenarbeitet.

Du entwickelst Strategien zur Onboarding- und Retentionsoptimierung, identifizierst Upsell-Potenziale und formulierst klare Handlungsempfehlungen aus Kundeneinblicken, um langfristige Partnerschaften und Umsatzwachstum zu sichern.

Qualifications

• Erfahrung im Account Management, Customer Success oder Sales (idealerweise im B2B-SaaS-Umfeld).
• Sicher im Umgang mit CRM-Tools wie HubSpot.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten.

Responsibilities

• Account Management und Kundenzufriedenheit: Betreuung deines eigenen Kundenportfolios und Aufbau einer vertrauensvollen Zusammenarbeit.
• Onboarding & Retention: eigenständige Onboarding-Prozesse und Strategien zur Produktadaption, proaktives Churn-Management.
• Upselling & Expansion: Erkennen von Wachstumspotenzialen und Vorantreiben von Cross- und Upselling.
• Kundenfeedback & Produktentwicklung: Anforderungen strukturieren und Impulse für Roadmap liefern.
• Interne Kollaboration: enge Abstimmung mit Domain-Experten zur maßgeschneiderten Lösung.

Skills

Account Management

Customer Success

Sales

HubSpot CRM

Tools

HubSpot

Job description

heyData sucht eine:n (Jr.) Account Manager:in, der/die als zentrale Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden fungiert und eng mit Sales, Product und Domain Experts zusammenarbeitet.

Du entwickelst Strategien zur Onboarding- und Retentionsoptimierung, identifizierst Upsell-Potenziale und formulierst klare Handlungsempfehlungen aus Kundeneinblicken, um langfristige Partnerschaften und Umsatzwachstum zu sichern.