Remote Patient Care Werkstudent – 20h/Woche

Cara Care; United States; Hybrid; USD 24,000 - 29,000; Part time

Benefits offered by this job

Faire Bezahlung

Remote-first

30 Tage frei

Flexible Arbeitszeiten

Urban Sports Club

OpenUp

Corporate Benefits

Team-Events vor Ort

Job summary

the company ist ein Digital Health Unternehmen, das Patient*innen bei Verdauungsgesundheit unterstützt. Als Werkstudent*in im Customer Care arbeiten Sie remote oder vor Ort in Berlin und betreuen Nutzer per Chat, E-Mail und Telefon.

Sie helfen bei technischen und inhaltlichen Fragen zu digitalen Therapieprogrammen und sammeln Feedback zur Produktentwicklung. Sie arbeiten empathisch, lösungsorientiert und eigenständig, tragen zur positiven Patient*innen Experience bei und unterstützen das

Qualifications

• Derzeit in einem Studium eingeschrieben.
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und gute bis sehr gute Englischkenntnisse (mind. B2).
• Erste Erfahrungen im Customer Care oder Kundensupport sind wünschenswert.
• Affinität zu digitalen Produkten und Offenheit für neue Tools.
• Empathie, Geduld und Freude im Umgang mit Nutzern.
• Lösungsorientiertes Denken und eigenständiges Arbeiten.

Responsibilities

• Betreuung über App-Chat, E-Mail und Telefon
• Unterstützung bei inhaltlichen und technischen Fragen rund um unsere digitalen Therapieprogramme
• Individuelle und empathische Beantwortung von Anliegen und Rückmeldungen unserer Nutzer*innen
• Aufbau eines detaillierten Verständnisses für die Inhalte unserer Therapieprogramme, um Patient*innen bestmöglich unterstützen zu können
• Sicherstellung einer positiven und wertschätzenden Patient*innen Experience über alle Kommunikationskanäle hinweg
• Du bist eine zentrale Schnittstelle zwischen unseren Patient*innen und dem the company Team
• Identifikation von wiederkehrenden Fragen, Problemen und Verbesserungspotenzialen
• Unterstützung dabei interne Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln
• Aktiver Beitrag zu einer positiven Teamdynamik und zur Weiterentwicklung unserer Care-Prozesse

Skills

Deutsch Muttersprachig

Englisch B2

Empathie

Kommunikation

Customer Care Erfahrung

Teamarbeit

Job description

the company ist ein Digital Health Unternehmen, das Patient*innen bei Verdauungsgesundheit unterstützt. Als Werkstudent*in im Customer Care arbeiten Sie remote oder vor Ort in Berlin und betreuen Nutzer per Chat, E-Mail und Telefon.

Sie helfen bei technischen und inhaltlichen Fragen zu digitalen Therapieprogrammen und sammeln Feedback zur Produktentwicklung. Sie arbeiten empathisch, lösungsorientiert und eigenständig, tragen zur positiven Patient*innen Experience bei und unterstützen das