Remote IT Field Service Engineer

DIGIT4U Business Solutions

United States

Remote

USD 47,000 - 63,000

Full time

3 days ago

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Benefits offered by this job

Internetzuschuss 50€

Spendit Card 40€

Betriebliche Altersvorsorge

Kit a bis zu 150€

30 Tage Urlaub

Firmenfeiertage

Mental Health Day/Jahr

Job summary

DIGIT4U - Business Solutions GmbH sucht ab sofort am Standort Erding einen Technical Field Service Engineer (M/W/D) in Festanstellung zur Unterstützung unserer Kunden im Anwenderumfeld. Sie erledigen IT-Support-, Incident- und Ticketing-Aufgaben und arbeiten eng mit HelpDesk- sowie Infrastrukturteams zusammen.

Sie verfügen über eine IT-Ausbildung oder ein entsprechendes Studium, bringen Windows 11/Office 2016-Kenntnisse mit und handeln serviceorientiert.

Qualifications

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Ausbildung.
Mindestens 1 Jahr einschlägige Berufserfahrung im IT-Support/HelpDesk.
Fundierte Kenntnisse in Windows 11 und Office 2016.
Gute Kommunikationsfähigkeit und serviceorientierte Arbeitsweise.

Responsibilities

Durchführung von IT-Support- und Field-Service-Tätigkeiten im Anwenderumfeld.
Unterstützung der Anwender bei technischen Fragestellungen rund um Windows 11 und Office 2016.
Annahme, Analyse, Bearbeitung und Lösung von Incidents und Service Requests.
Eigenständige Abarbeitung von Tickets bis zum Abschluss im Ticketsystem.
Fehleranalysen und Störungsbehebungen an IT-Arbeitsplätzen.
Unterstützung der Anwender imHelpDesk- und Kundensupport.
Dokumentation der Maßnahmen im Ticketsystem.
Beachtung von Service-, Support- und Sicherheitsprozessen.