Remote Customer Service Representative

Freddie Mac; Peoria (IL); Remote; USD 10,000 - 60,000; Full time

Job summary

Ein innovatives Unternehmen im Bereich Gesundheitsversicherungstechnologie bietet eine spannende Möglichkeit für engagierte Fachkräfte, die von zu Hause aus arbeiten möchten. Diese Rolle umfasst die Bereitstellung von technischem Support und exzellentem Kundenservice, während Sie in einem unterstützenden und kollaborativen Team arbeiten. Mit flexiblen Karrieremöglichkeiten und einer Vielzahl von Vorteilen, einschließlich bezahlter Schulungen und 401K-Match, ist dies eine hervorragende Gelegenheit für alle, die ihre Karriere im Gesundheitssektor vorantreiben möchten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist diese Position ideal für Sie.

Benefits

401K-Match

Bezahlte Schulungen

PTO (bezahlte Freizeit)

Leistungsanreize

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support ist von Vorteil.
• Fähigkeit, in einem Callcenter-Umfeld zu arbeiten.

Responsibilities

• Verwalten von eingehenden und ausgehenden Anrufen zur Bereitstellung hervorragenden Kundenservice.
• Technische Unterstützung bieten und Kundenkonten verwalten.

Skills

Kundendienst

Technischer Support

Problemlösungsfähigkeiten

Moderate bis fortgeschrittene Computerkenntnisse

Spanischkenntnisse

Education

Mindestens 18 Jahre alt

Tools

CRM-Systeme

Job description

Employer Industry: Health Insurance Technology

Why consider this job opportunity:
- Salary up to $16.50 per hour, plus performance incentives
- Opportunity for career advancement and growth within the organization
- Work remotely from the comfort of your home
- Paid training and a supportive, collaborative team environment
- 401K match and Individual Coverage HRA (ICHRA) offered
- Paid time off (PTO) to promote work-life balance

What to Expect (Job Responsibilities):
- Manage inbound and outbound calls to deliver exceptional customer service
- Provide technical support and manage customer accounts
- Perform application data entry and respond to online chat inquiries
- Follow defined procedures and policies while demonstrating problem-solving skills
- Maintain time and task management, adapting to project changes as needed

What is Required (Qualifications):
- Must be 18 years of age or older
- Completion of a background check and drug test within 3 days
- Dedicated, private, and secure workspace with a personal device that has a functioning camera
- Minimum internet speed of 35 mb/s with a hard-wired ethernet connection
- Moderate to advanced computer skills and a high level of professionalism

How to Stand Out (Preferred Qualifications):
- Previous experience in customer support or technical support roles
- Familiarity with Group and/or Individual health insurance, or the Affordable Care Act
- Experience in a call center environment
- Knowledge of CRM systems and practices
- Spanish bilingual skills are a plus

#HealthInsurance #CustomerService #RemoteWork #CareerOpportunity #PerformanceIncentives

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