Remote Account Manager for 24h Care Impact

marta; United States; Hybrid; USD 42,000 - 65,000; Full time

Job summary

marta sucht einen Account Manager zur Akquise und Betreuung eines eigenen Kundenstamms im 24h-Betreuungsbereich. Du vermeidest Kaltakquise und baust eine Pipeline auf, berätst Betreuungskräfte, unterstützt bei Wechseln und Notfällen und bist Ansprechpartner für die Betreuungskräfte.

Enges Arbeiten mit internationalen Teams und regelmäßiges Feedback zur Optimierung stehen im Fokus. Du bringst idealerweise Erfahrung im Account Management, Kundenservice oder Vertrieb mit, bist kommunikationsstark

Qualifications

• Beratung und Betreuung von betreuungskräften per Telefon und persönlich (je nach Modell)
• Fließender Umgang mit Kunden, gute Kommunikationsfähigkeiten
• Erfahrung im Account Management, Kundenservice oder Vertrieb vorteilhaft
• Erfahrung mit CRMs wie Salesforce, Pipedrive oder Hubspot ist von Vorteil

Responsibilities

• Akquise und Betreuung des eigenen Kundenstamms
• Besprechung von Betreuungseinsätzen mit Betreuungskräften
• Eigenverantwortliches Management des Betreuungskräftebestands
• Kundenkontakt pflegen und Zufriedenheitsbefragungen durchführen
• Best Practices zur Konfliktlösung weitergeben
• Zusammenarbeit mit internationalen Teams
• Feedback geben, um Prozesse und Kundenerfahrung zu optimieren

Job description

marta sucht einen Account Manager zur Akquise und Betreuung eines eigenen Kundenstamms im 24h-Betreuungsbereich. Du vermeidest Kaltakquise und baust eine Pipeline auf, berätst Betreuungskräfte, unterstützt bei Wechseln und Notfällen und bist Ansprechpartner für die Betreuungskräfte.

Enges Arbeiten mit internationalen Teams und regelmäßiges Feedback zur Optimierung stehen im Fokus. Du bringst idealerweise Erfahrung im Account Management, Kundenservice oder Vertrieb mit, bist kommunikationsstark