Account Manager Ungarn (m/w/d)

marta; United States; Híbrido; USD 42.000 - 65.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

marta sucht einen Account Manager zur Akquise und Betreuung eines eigenen Kundenstamms im 24h-Betreuungsbereich. Du vermeidest Kaltakquise und baust eine Pipeline auf, berätst Betreuungskräfte, unterstützt bei Wechseln und Notfällen und bist Ansprechpartner für die Betreuungskräfte.

Enges Arbeiten mit internationalen Teams und regelmäßiges Feedback zur Optimierung stehen im Fokus. Du bringst idealerweise Erfahrung im Account Management, Kundenservice oder Vertrieb mit, bist kommunikationsstark

Formación

• Beratung und Betreuung von betreuungskräften per Telefon und persönlich (je nach Modell)
• Fließender Umgang mit Kunden, gute Kommunikationsfähigkeiten
• Erfahrung im Account Management, Kundenservice oder Vertrieb vorteilhaft
• Erfahrung mit CRMs wie Salesforce, Pipedrive oder Hubspot ist von Vorteil

Responsabilidades

• Akquise und Betreuung des eigenen Kundenstamms
• Besprechung von Betreuungseinsätzen mit Betreuungskräften
• Eigenverantwortliches Management des Betreuungskräftebestands
• Kundenkontakt pflegen und Zufriedenheitsbefragungen durchführen
• Best Practices zur Konfliktlösung weitergeben
• Zusammenarbeit mit internationalen Teams
• Feedback geben, um Prozesse und Kundenerfahrung zu optimieren

Descripción del empleo

Über die Stelle

Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung in einem rasant wachsenden, spannenden und herausfordernden Umfeld? Du möchtest bei deiner Arbeit wirklich einen gesellschaftlichen Beitrag leisten? Dann komm zu marta! Als Account Manager bist du für die Akquise und Betreuung deines eigenen Kundenstamms zuständig. Du kannst nicht nur wirklich etwas bewegen, sondern auch von attraktiven Provisionen profitieren.
Zur Vergrößerung unseres Teams suchen wir ab sofort einen Account Manager (m/w/d).

Deine Rolle in unserem Team

• Du machst keine Kaltakquise, sondern berätst auf eingehenden Wunsch unserer Betreuungskräfte und baust dir so deine eigene Pipeline auf.
• Du besprichst mögliche Betreuungseinsätze mit den Betreuungskräften und unterstützt sie bei Wechseln und Notfällen.
• Du managst deinen Betreuungskräftestamm eigenverantwortlich und begleitest den Pflegeeinsatz als Ansprechpartner für die Betreuungskräfte.
• Du hältst regelmäßigen Kontakt zu den Betreuungskräften, machst Zufriedenheitsbefragungen in Bezug auf die Familien.
• Du reichst Best Practices zur Konfliktlösung an Betreuungskräfte weiter.
• Du arbeitest eng mit unseren Teams aus den unterschiedlichen Ländern zusammen.
• Um interne Prozesse und die Kundenerfahrung kontinuierlich zu optimieren, gibst du konstruktives Feedback, basierend auf deinen Erfahrungen.

Das bringst du zu uns mit

• Wenn du remote arbeiten möchtest, solltest du bereits Erfahrung als Recruiter oder Account Manager für 24h-Betreuungskräfte haben.
• Wenn du in einem unserer Büros arbeiten möchtest, bringst du idealerweise erste Erfahrungen im Account Management, Kundenservice, Vertrieb oder in der 24h Betreuung mit.
• Du hast Freude am Telefonieren und mit deinem sympathischen Auftreten fällt es dir leicht, Betreuungskräfte von marta zu überzeugen.
• Dich zeichnet deine sympathische, aufgeschlossene und kommunikative Persönlichkeit aus.
• Du hast eine Gewinnermentalität: Du bist bereit schnell zu lernen, Dinge voranzutreiben und die Extrameile für dich und dein Team zu gehen.
• du sprichst muttersprachlich Ungarisch (C2) und entweder Deutsch oder Englisch auf guten Niveau (B2-C1)
• Ein weiteres Plus ist die Erfahrung mit Systemen wie Salesforce, Pipedrive oder Hubspot.

Warum marta?

• Purpose: Du arbeitest an einer wichtigen Mission und hast die Chance, den Pflegenotstand positiv zu beeinflussen.
• Arbeitsumgebung: Wir bieten dir ein schönes Büro im Herzen von Berlin mit modernster Ausstattung und allem, was du zum Arbeiten benötigst.
• Flexibilität: Lust auf einen Tapetenwechsel? Neben unserem Office in Berlin haben wir noch weitere Standorte in Bonn, Litauen, Rumänien und Polen.
• Veranstaltungen: Neben unseren legendären Firmenfeiern gibt es bei uns regelmäßige Team-Events.
• Homeoffice Policy: du hast bei uns die Möglichkeit bis zu zwei Tage pro Woche von zu Hause aus zu arbeiten.
• Gesundheit & Wohlbefinden: Du erhältst 27 Tage Urlaub pro Jahr und zusätzlich versorgen wir dich im Office mit allem, was du benötigst.
• Karriere & Weiterentwicklung: Du wirst Teil eines internationalen Teams mit über 70 Mitarbeiter:innen und hast bei uns neben regelmäßigen Feedbackgesprächen viele spannende Wachstums- und Lernmöglichkeiten.