Remote 1st-Level Tech Support Engineer | 24/7 System Monitoring

Optasia

United States

Remote

USD 70,000 - 90,000

Full time

2 days ago

Be an early applicant

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Work from anywhere policy

Competitive remuneration package

Extra day off on your birthday

Performance-based bonus scheme

All the tech gear you need to work smа

Job summary

Optasia приглашает в команду инженера технической поддержки 1-й линии на удалённой основе. Ваша задача — обеспечивать высокую доступность и производительность системы, мониторинг сетевых элементов, баз данных и приложений.

Требуется минимум 2 года опыта в техподдержке/NOC, знание Linux, сетевых систем, RDBMS и навыки коммуникации. Работа по гибкой удалёнке с акцентом на качество обслуживания клиентов.

Qualifications

Триггер: наличие как минимум 2 лет опыта в технической поддержке/операционном центре сети.
Развитые навыки работы с сетевыми системами и администрированием Linux.
Опыт мониторинга систем и аналитическое мышление.
Хорошие письменные и устные коммуникативные навыки.

Responsibilities

Ежедневный мониторинг систем, сети, приложений и сервис-оповещений; первая линия поддержки по сменам (24/7).
Реагирование на оповещения: установление причины и устранение или эскалация.
Ведение журнала инцидентов с описанием проблемы, шагов решения и итогов.
Проведение проверок состояния и качества системы на соответствие операционному стандарту.
Выступать связующим звеном между группами поддержки при перебоях в работе, взаимодействие с внешними поставщиками.