RECEPTIONNISTE (H/F) DANS UN HOTEL - CALAIS

RADIO 6; Calais (VT); On-site; USD 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

RADIO 6 à Calais recrute une réceptionniste pour accueillir visiteurs et partenaires avec professionnalisme, et pour gérer les appels et le front desk.

Le poste requiert un bon sens du service client, une maîtrise du multilinguisme et une expérience en réception dans l’hôtellerie ou le service client. Familiarité avec les systèmes téléphoniques multi-lignes et organisation efficace requises.

Qualifications

• Excellente relation client et attitude proactive.
• Maîtrise du multilinguisme pour accueillir une clientèle diverse.
• Expérience en réception ou accueil dans l’hôtellerie est un plus.
• Bonne connaissance des systèmes téléphoniques multi-lignes et étiquette téléphonique.
• Capacité à gérer plusieurs tâches et rester organisé(e).
• Rigueur, discrétion et professionnalisme dans les échanges.

Responsibilities

• Accueillir chaleureusement les visiteurs et partenaires à leur arrivée.
• Gérer les appels entrants avec étiquette téléphonique professionnelle.
• Assurer le front desk: réception des emails et prise de messages.
• Fournir informations et assistance aux invités sur l’établissement.
• Coordonner les rendez-vous et suivre les réservations.
• Maintenir un espace réception propre et conforme aux standards.
• Collaborer avec les équipes pour garantir une expérience client optimale.

Skills

Service client

Multilinguisme

Support administratif

Étiquette téléphonique

Tools

PBX téléphonique

Job description

Un hôtel à Calais recrute en ce moment un ou une réceptionniste.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les visiteurs, clients et partenaires dès leur arrivée, en leur offrant un service courtois et professionnel
• Gérer les appels entrants via un système téléphonique multi-lignes, en utilisant une étiquette téléphonique impeccable pour orienter efficacement chaque appel
• Assurer la gestion du front desk, y compris la réception des courriels, la prise de messages et la tenue à jour des registres d’accueil
• Fournir des services d’accueil et d’assistance aux invités, en répondant à leurs questions et en leur proposant des informations pertinentes sur l’établissement
• Coordonner les rendez-vous, gérer les réservations et assurer le suivi administratif nécessaire pour garantir un flux de travail fluide
• Maintenir l’espace de réception propre, organisé et accueillant, en veillant à ce que tout soit conforme aux standards de l’établissement
• Collaborer avec différentes équipes pour assurer une communication efficace et une expérience client optimale

Profil recherché

• Excellentes compétences en service client avec une attitude positive et proactive
• Maîtrise du multilinguisme ou bilinguisme pour communiquer aisément avec une clientèle diverse
• Expérience préalable dans un poste de réception ou d’accueil dans le secteur de l’hospitalité ou du service client est un plus
• Connaissance des systèmes téléphoniques multi-lignes et des techniques d’étiquette téléphonique professionnelle
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en restant organisé(e) et réactif(ve)
• Sens aigu du détail, discrétion et professionnalisme dans toutes les interactions
• Esprit d’équipe motivé par le désir d’offrir un service exceptionnel