Réceptionniste de nuit h/f - cdi - 39h

Accor; Paris (TX); On-site; USD 22,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Plan épargne Entreprise

Prime d'intéressement

13ème mois

Heartist avantages

Remboursement du transport 50%

Prime sur objectif 100€

Prime nuit 170€ brut

Job summary

ibis Paris Bercy Village recherche un(e) Réceptionniste de nuit en CDI 39h/semaine pour assurer un accueil chaleureux et efficace.

Vous gérerez les check-ins/outs sur Opera Cloud, vérifier les réservations et accompagnerez les clients tout au long de leur séjour. Vous contribuerez à une expérience Heartist et à la satisfaction client.

Qualifications

• Maîtrise de l’anglais.
• Sens du service et de l’accueil.
• Excellente communication et relationnel.

Responsibilities

• Assurer un accueil chaleureux et conforme aux standards.
• Effectuer les check-in/check-out via Opera Cloud.
• Vérifier les réservations et les garanties des clients.
• Assurer le suivi du séjour et transmettre les informations utiles.
• Répondre aux appels et enregistrer les réservations.
• Renseigner les clients sur les informations touristiques.
• Réaliser les projets confiés par la hiérarchie.
• Appliquer les procédures et politiques de la marque et de l’hôtel.
• Incarner l’esprit Heartist dans les échanges avec les clients.

Skills

Anglais

Sourire et accueil

Relationnel

Organisation

Rigueur

Flexibilité

Opera Cloud

Tools

Opera Cloud

Job description

Description de l'entreprise

L’ibis Paris Bercy Village 12ème est un hôtel 3 étoiles dynamique situé au cœur du quartier vivant de Bercy Village, dans le 12ᵉ arrondissement de Paris. Notre établissement accueille une clientèle variée, loisirs et affaires, dans un cadre moderne et convivial. Animée par l’esprit d’équipe et le sens du service, notre équipe s’engage chaque jour à offrir une expérience chaleureuse et de qualité à nos clients.

Notre hôtel Ibis Paris Bercy Village à Paris 12ème recherche activement un(e) Réceptionniste de nuit F/H, en CDI 39h/semaine.

Description du poste

Missions principales:

• Assure un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
• Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système Opera.
• Vérifie les garanties et les réservations des clients
• Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
• Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
• Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir la satisfaction ;
• Renseigne les clients sur les informations touristiques
• Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
• Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel
• Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

Qualifications

• Maitrise de l’anglais
• Sens du service et de l’accueil
• Passion pour le client
• Très bon relationnel, excellente communication (interne et clientèle).
• Organisation et rigueur
• Flexibilité et polyvalence
• Maîtrise du logiciel opera cloud est un vrai plus

Informations supplémentaires

Tes avantages :

• Mutuelle pour prendre soin de toi
• Plan épargne Entreprise pour construire l'avenir
• Prime d'intéressement pour récompenser tes succès
• 13ème mois pour une année encore plus mémorable au bout d’un an d’ancienneté
• Carte et avantages Heartist, car chaque détail compte
• Remboursement du titre de transport à hauteur de 50%
• Prime sur objectif pouvant aller jusqu'à 100€ à partir de 3 mois d'ancienneté
• prime de nuit mensuel de 170€ brut

Si tu es motivé(e) à rejoindre une team jeune et dynamique et que tu te reconnais dans nos valeurs, envoie ton CV ! :)