Réceptionniste polyvalent(e) cdd (h/f)

Accor; Paris (TX); On-site; USD 27,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Indemnité nourriture

Remboursement titre de transport

Prime mobilité

Évènements internes

Job summary

Ibis Paris Gare Montparnasse 15ème recrute un(e) réceptionniste dynamique pour accueillir les clients et assurer leur satisfaction tout au long de leur séjour.

Vous gérerez les arrivées/départs, les réservations et le suivi administratif de la réception, en veillant à la qualité du service et à la satisfaction client. CDD 6 mois, indemnité nourriture et mobilité selon la législation.

Qualifications

• Formation en hôtellerie ou première expérience à un poste similaire (un plus)
• Sens de l’accueil, excellente présentation et goût du service
• Bon relationnel, organisation et esprit d’équipe
• Maîtrise du français et de l’anglais (une autre langue est appréciée)

Responsibilities

• Accueillir chaleureusement les clients et les accompagner tout au long de leur séjour
• Gérer les arrivées et les départs (check-in / check-out)
• Répondre aux demandes des clients et les conseiller sur les services de l’hôtel et les activités locales
• Gérer les réservations (téléphone, e-mail, plateformes de réservation)
• Assurer le suivi administratif de la réception (facturation, encaissements, clôtures de caisse)
• Veiller à la qualité du service et à la satisfaction de chaque client
• Participer au service petit-déjeuner et étages en renfort
• Garder son espace de travail propre, en participant à l’entretien et à la propreté des espaces communs de l’hôtel
• Collaborer avec l’ensemble des équipes afin d’assurer le bon fonctionnement de l’établissement

Skills

Accueil client

Présentation personnelle

Sens du service

Relationnel

Organisation

Esprit d’équipe

Education

Formation hôtellerie

Job description

Description de l'entreprise

Rejoignez l'Ibis Paris Gare Montparnasse 15ème, un hôtel de 31 chambres à taille humaine situé au cœur du 15e arrondissement de Paris, à proximité immédiate de la gare Montparnasse. Notre établissement est un hôtel franchisé sous enseigne Ibis, membre du groupe Accor, un acteur hôtelier engagé qui porte des valeurs fortes d’hospitalité, de responsabilité et d’inclusion.

Chez nous, chaque collaborateur est un acteur clé de l’expérience client. L’autonomie, la polyvalence et la bienveillance sont au cœur de notre fonctionnement.

Devenez un Heartist®, et laissez votre cœur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

Description du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique et souriant(e) pour assurer l'accueil de nos clients et contribuer à leur satisfaction tout au long de leur séjour.

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

• Accueillir chaleureusement les clients et les accompagner tout au long de leur séjour
• Gérer les arrivées et les départs (check-in / check-out)
• Répondre aux demandes des clients et les conseiller sur les services de l’hôtel et les activités locales
• Gérer les réservations (téléphone, e-mail, plateformes de réservation)
• Assurer le suivi administratif de la réception (facturation, encaissements, clôtures de caisse)
• Veiller à la qualité du service et à la satisfaction de chaque client
• Participer au service petit-déjeuner et étages en renfort
• Garder son espace de travail propre, en participant à l’entretien et à la propreté des espaces communs de l’hôtel
• Collaborer avec l’ensemble des équipes afin d’assurer le bon fonctionnement de l’établissement

Qualifications

• Formation en hôtellerie ou première expérience à un poste similaire (un plus)
• Sens de l’accueil, excellente présentation et goût du service
• Bon relationnel, organisation et esprit d’équipe
• Maîtrise du français et de l’anglais (une autre langue est appréciée)

Informations supplémentaires

• CDD 6 mois du 1 décembre 2026 au 31 mai 2027
• Indemnité nourriture mensuelle en fonction de la législation en vigueur
• Remboursement 50 % du titre de transport ou prime mobilité
• Participation aux différents évènements internes (Goûter des succès, célébration des anniversaires, etc.)