Recepcionista-Telefonista

OATRH; San Juan (PR); On-site; USD 18,000 - 22,000; Full time

Job summary

Administración de Rehabilitación Vocacional está convocando a un proceso de examen interno para cubrir tres plazas de Recepcionista-Telefonista (Núm. 2151) en la Región Metro Este (San Juan) y otras áreas.

El puesto implica operar un cuadro telefónico y orientar al público en una agencia del Gobierno de Puerto Rico. Se exige Bachillerato o 30 créditos con experiencia relevante; se valorará experiencia en atención al cliente, coordinación de agendas y uso de Microsoft Office.

Qualifications

• Graduación de Cuarto Año de Escuela Superior o su equivalente y tres años de experiencia en operación de un cuadro telefónico y atención al público.
• O haber completado treinta (30) créditos que incluyan curso/adiestramiento en Sistemas Computarizados de Información y un año de experiencia en el área.

Responsibilities

• Operar un cuadro telefónico y atender al público en una agencia del Gobierno de Puerto Rico.
• Proporcionar orientación al público y prestar servicios de información.
• Realizar tareas administrativas básicas y apoyar en la gestión de oficina.

Skills

Microsoft Office

Funciones de Recepcionista

Atención al Cliente

Gestión de Agenda

Trabajo en Equipo

Education

Cuarto Año de Escuela Superior

30 créditos con curso de Sistemas Computarizados de Información

Tools

Sistemas Computarizados de Información

Job description

Esta Convocatoria es parte del Nuevo Proceso de Adquisición de Talento en el Servicio de Carrera de las Entidades Participantes del Gobierno de Puerto Rico ADMINISTRACIÓN DE REHABILITACIÓN VOCACIONAL Edificio Oriental Tower, 290 Ave. Jesús T. Piñeiro San Juan PR 00919 Patrono con igualdad de oportunidades de empleo CONVOCATORIA A EXAMEN INTERNA - SOLAMENTE PARA EMPLEADOS DE LA RAMA EJECUTIVA (Tres (3) puestos vacantes) Título y número de la clase de puesto: Recepcionista - Telefonista, Núm. 2151 Sueldo: $19,800 Grado salarial: 1 Ubicación del puesto: Región Metro Este (San Juan), Región Norte Centro (CAA de Toa Baja) Región Norte Centro (Oficina Regional Bayamón).

Período para presentar solicitudes:

28 de octubre de 2026 al 10 de noviembre de 2026

Tipo de competencia:

Ingreso Naturaleza del trabajo: Trabajo de oficina que consiste en operar un cuadro telefónico y ofrecer orientación al público en una Agencia del Gobierno de Puerto Rico.

Requisitos mínimos:

Graduación de Cuarto Año de Escuela Superior o su equivalente de una institución educativa licenciada y/o acreditada y tres (3) años de experiencia en trabajo relacionado con la operación de un cuadro telefónico y atención de público. O en su lugar Haber completado treinta (30) créditos de una institución educativa licenciada y/o acreditada, que incluya o esté suplementado por un curso o adiestramiento en Sistemas Computarizados de Información y un (1) año de experiencia en trabajo relacionado con la operación de un cuadro telefónico y atención de público.

Destrezas preferibles:

Microsoft Office, Funciones de Recepcionista, Asistencia Administrativa, Programación de Reuniones o Calendarización de Reuniones, Gestión de Equipos de Oficina, Administración de Sistemas de Archivos o Gestión de Sistema de Archivos, Competencia Informática, Destrezas Telefónicas, Atención Al Cliente o Servicio Al Cliente, Entrada de Datos o Registro de Datos, Conocimiento del Trabajo, Trabajo en Equipo, Comunicación Profesional, Profesionalismo, Desarrollo Profesional.

Tipo de examen:

Se evaluarán los requisitos mínimos de experiencia y preparación académica, así como las destrezas del candidato. Se hará una evaluación inicial de la solicitud y el resumé del candidato con la asistencia de inteligencia artificial. De manera estandarizada, la inteligencia artificial asistirá al personal de recursos humanos a colocar los candidatos en orden descendente a base del nivel de coincidencia de cada candidato con el puesto, considerando los requisitos mínimos de experiencia y preparación académica, así como destrezas. Tras la evaluación inicial de la experiencia, preparación académica y destrezas, un porcentaje de los mejores candidatos que cumplan con los requisitos mínimos serán contactados por el personal de recursos humanos para una validación telefónica o para solicitar información adicional.

Publicación:

Las convocatorias se publicarán en "https://www.empleos.pr.gov/".

Período probatorio:

Tres (3) meses

Preferencias estatutarias

Todo candidato que cumpla con los requisitos mínimos para ocupar el puesto y, además, sea acreedor a una preferencia en los procesos de reclutamientos, será avanzado automáticamente a la etapa de validación telefónica. Las entidades gubernamentales solicitarán al candidato que presente documentación que evidencie que es acreedor a dicha preferencia. Esta norma aplicará a cualquier veterano bajo la Ley 203-2007; persona con impedimento cualificada bajo la Ley 81-1996; persona beneficiaria de los programas de asistencia económica gubernamental que se encuentren bajo las disposiciones de la Ley de Reconciliación de Responsabilidad Personal y Oportunidad Laboral (P.R.O.W.A.) en Puerto Rico, Ley Pública Federal Número 104-193 de 22 de agosto de 1996, y a cualquier miembro de los Servicios Uniformados, Guardia Estatal, empleado civil del Cuerpo de Ingenieros o del Servicio Médico Nacional contra Desastres en igualdad de condiciones académicas, técnicas o de experiencia, según lo dispone el Artículo 6 de la Ley Núm. 218-2003, según enmendada, conocida como “Ley de Protección para los Miembros de las Fuerzas Armadas de los Estados Unidos”. Además, las entidades gubernamentales darán preferencia a un veterano o al miembro de los Servicios Uniformados, Guardia Estatal, empleado civil del Cuerpo de Ingenieros o del Servicio Médico Nacional contra Desastres en igualdad de condiciones académicas, técnicas o de experiencia, en su nombramiento para cualquier cargo, empleo u oportunidad de trabajo.

Presentación de solicitud:

La solicitud de empleo se presentará a través de la plataforma online que indique la convocatoria.

No se aceptarán solicitudes que se reciban después de la fecha y hora de cierre de la convocatoria a empleo.

Documentos para entregar con la solicitud a examen:

• a. Solicitud de examen completada
• b. Resumé: No incluya ninguna información de identificación personal, tales como su número de Seguro Social y fecha de nacimiento. Su resumé deberá demostrar claramente que tiene la experiencia necesaria y que cumple con los requisitos de este puesto tal como se describe en esta Convocatoria.
• c. Certificación de Radicación de Planillas de Contribución sobre Ingresos correspondiente a los últimos cinco (5) años previo a su solicitud de examen para este puesto. Usted tiene la opción de autorizar a la Entidad Gubernamental a tramitar la certificación mediante el sistema IDEAL o someter el documento correspondiente. De usted no haber estado obligado por ley a rendir la Planilla de Contribución sobre Ingresos, durante uno o más años dentro del período de los últimos cinco (5) previos a presentar su solicitud de examen, es requisito que presente la “Certificación de Razones por las Cuales el Contribuyente No está Obligado por Ley a Rendir la Planilla de Contribución sobre Ingresos de Individuos” (Formulario del Departamento de Hacienda SC-2781). Puede conseguir el referido formulario en una Colecturía de Rentas Internas o en la Colecturía de Rentas Internas Virtual del Departamento de Hacienda. No se aceptarán copias de Planillas de Contribución sobre Ingresos en sustitución de la Certificación de Radicación de Planillas de Contribución sobre Ingresos.
• d. Certificación de cumplimiento o de deuda de ASUME. Usted tiene la opción de autorizar a la Entidad Gubernamental a tramitar la certificación mediante el sistema IDEAL o someter el documento correspondiente.
• e. Los grados académicos obtenidos en el extranjero deberán estar acompañados de la debida certificación de acreditación por las autoridades competentes, siempre que el grado o certificación adquirida sea requisito para ejercer la profesión.
• f. Cualquier otro documento, certificación o información que deba solicitarse, a discreción de la agencia que esté reclutando.

Condiciones generales:

• a. Ser ciudadano americano o extranjero legalmente autorizado a trabajar en Estados Unidos de América.
• b. Estar física y mentalmente capacitado para desempeñar las funciones esenciales del puesto.
• c. Cumplir con las disposiciones aplicables de Ley Núm. 1 de 31 de Enero de 2011, según enmendada, conocida como “Código de Rentas Internas para un Nuevo Puerto Rico sobre la radicación de la planilla de contribución sobre ingresos los cinco (5) años previos a la solicitud.
• d. No haber incurrido en conducta deshonrosa.
• e. No haber sido convicto por delito grave o por cualquier delito que implique depravación moral.
• f. No hacer uso ilegal de sustancias controladas.
• g. No ser adicto al uso habitual y excesivo de bebidas alcohólicas.
• h. No haber sido destituido del servicio público, ni convicto por los delitos graves o menos graves que se enumeran en la Sección 6.8 (3) de la Ley 8-2017, según enmendada, en la jurisdicción de Puerto Rico, en la jurisdicción federal o en cualquiera de los demás estados de los Estados Unidos de América.

Prueba de detección de sustancias controladas: Como condición de empleo el candidato seleccionado será sometido a prueba de detección de sustancias controladas.

Declaración de igualdad de oportunidades.

Esta Entidad Gubernamental no discrimina por razón de raza, color, sexo, nacimiento, edad, origen o condición social, por ideas políticas o religiosas, por ser víctima o ser percibida como víctima de violencia doméstica, agresión sexual o acecho, por condición de veterano, por impedimento físico o mental u orientación sexual.

Convocatoria Número ARV-2026-22