Recepcionista Bilingüe de Front Desk

SOMA MEDICAL CENTER PA; West Palm Beach (FL); On-site; USD 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

SOMA Medical Center PA busca una Recepcionista de Front Desk para un entorno de atención médica, donde será su primer contacto con pacientes y visitantes. La persona apoyará la gestión de registros, citas y consultas, asegurando un ambiente profesional y confidencial.

Se requieren habilidades de servicio al cliente, excelentes competencias comunicativas y capacidad para trabajar con EHR; se valora experiencia en entornos médicos y dominio de español. Se ofrece puesto full-time en Palm Beach.

Qualifications

• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Experiencia previa en un rol de recepcionista o servicio al cliente, preferiblemente en un entorno de atención médica.
• Competencia básica con sistemas informáticos y software de registros de salud electrónica (EHR).
• Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Capacidad para manejar información sensible con confidencialidad y profesionalismo.
• Certificación en administración de consultorio médico o campo relacionado (preferible).
• Experiencia con plataformas EHR como EWC, Cerner o Meditech (preferible).
• Habilidades bilingües, especialmente en español (preferible).
• Conocimiento de terminología médica (preferible).
• Capacitación en servicio al cliente o relaciones con pacientes (preferible).

Responsibilities

• Recibir y dar la bienvenida a pacientes y visitantes de manera puntual y cortés al llegar.
• Gestionar los procesos de registro y salida de pacientes, incluyendo verificar información personal y de seguro.
• Programar, reprogramar y confirmar citas de pacientes usando sistemas de registros de salud electrónica (EHR).
• Contestar y dirigir llamadas telefónicas entrantes, responder consultas y proporcionar información precisa sobre servicios y procedimientos.
• Mantener registros de pacientes organizados y actualizados, asegurando el cumplimiento con regulaciones de privacidad como HIPAA.
• Coordinar la comunicación entre pacientes, personal médico y otros departamentos para facilitar un flujo de trabajo eficiente.
• Manejar tareas administrativas como procesar pagos, gestionar correo y pedir suministros de oficina.
• Asistir en la gestión de la logística de la sala de espera para minimizar los tiempos de espera de los pacientes y mejorar la experiencia del paciente.

Skills

Servicio al cliente

Comunicación

Habilidades interpersonales

Confidencialidad

Multitarea

Education

Diploma de secundaria

Tools

EHR software

EWC

Cerner

Meditech

Job description

El Recepcionista de Front Desk en la industria de atención médica y asistencia social sirve como el vital primer punto de contacto para pacientes, visitantes y personal, asegurando un ambiente acogedor y profesional. Este rol es esencial para gestionar el flujo de pacientes, programar citas y manejar consultas de manera eficiente para apoyar las operaciones clínicas sin problemas. El recepcionista es responsable de mantener registros de pacientes precisos y coordinar la comunicación entre pacientes y personal médico. Al proporcionar un servicio al cliente excepcional y apoyo administrativo, el recepcionista contribuye significativamente a la satisfacción del paciente y a la efectividad general del centro de atención médica. Este puesto requiere una persona detallista y compasiva que pueda realizar múltiples tareas y mantener la confidencialidad en un entorno rápido.

Cualificaciones mínimas:

• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Experiencia previa en un rol de recepcionista o servicio al cliente, preferiblemente en un entorno de atención médica.
• Competencia básica con sistemas informáticos y software de registros de salud electrónica (EHR).
• Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Capacidad para manejar información sensible con confidencialidad y profesionalismo.

Cualificaciones preferidas:

• Certificación en administración de consultorio médico o campo relacionado.
• Experiencia con plataformas específicas de EHR como EWC, Cerner o Meditech.
• Habilidades bilingües, especialmente en español u otros idiomas comúnmente hablados en la comunidad.
• Conocimiento de terminología médica y procedimientos de atención médica.
• Capacitación en servicio al cliente o relaciones con pacientes.

Responsabilidades:

• Recibir y dar la bienvenida a pacientes y visitantes de manera puntual y cortés al llegar.
• Gestionar los procesos de registro y salida de pacientes, incluyendo verificar información personal y de seguro.
• Programar, reprogramar y confirmar citas de pacientes usando sistemas de registros de salud electrónica (EHR).
• Contestar y dirigir llamadas telefónicas entrantes, responder consultas y proporcionar información precisa sobre servicios y procedimientos.
• Mantener registros de pacientes organizados y actualizados, asegurando el cumplimiento con regulaciones de privacidad como HIPAA.
• Coordinar la comunicación entre pacientes, personal médico y otros departamentos para facilitar un flujo de trabajo eficiente.
• Manejar tareas administrativas como procesar pagos, gestionar correo y pedir suministros de oficina.
• Asistir en la gestión de la logística de la sala de espera para minimizar los tiempos de espera de los pacientes y mejorar la experiencia del paciente.

Habilidades:

• El Recepcionista de Front Desk utiliza fuertes habilidades de comunicación diariamente para interactuar eficazmente con pacientes, visitantes y personal de atención médica, asegurando intercambios claros y compasivos.
• Las habilidades organizativas son críticas para gestionar horarios de citas, registros de pacientes y deberes administrativos eficientemente.
• La competencia con sistemas informáticos y software de EHR permite el ingreso y recuperación precisos de datos, apoyando flujos de trabajo clínicos y procesos de facturación.
• Las habilidades de resolución de problemas ayudan a abordar preocupaciones de pacientes y resolver conflictos de programación de manera oportuna.
• Además, la discreción y la confidencialidad son primordiales al manejar información sensible de pacientes, manteniendo la confianza y el cumplimiento con las regulaciones de atención médica.