Продуктовый аналитик чат-ботов

Ozon; United States; A distancia; USD 60.000 - 96.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Ozon, команда автоматизации коммуникаций, занимается созданием чат-ботов и сервисов речевой аналитики. Мы интегрируемся с внутренними сервисами и обеспечиваем быстрые, качественные ответы пользователям. В работе применяем современные NLP-технологии, улучшаем диалоговый UX, а также тестируем новые подходы.

Мы ищем людей, которые умеют настраивать сценарии, поддерживать контент бота и стремятся к внимательности к деталям. Открытая культура, свобода в принятии решений и дружелюбная команда ждут вас.

Formación

• Умение работать с JSON и YAML.
• Опыт написания кода, подойдут личные проекты.
• Развитая эмпатия, внимание и ответственность.
• Желание разобраться в диалоговом UX.

Responsabilidades

• Создавать и настраивать сценарии взаимодействия с чат-ботом.
• Улучшать пользовательский опыт.
• Поддерживать контент бота.

Conocimientos

JSON

YAML

Кодинг

Эмпатия и ответственность

Descripción del empleo

Описание

Привет! Это команда автоматизации коммуникаций в Ozon. Мы разрабатываем чат-ботов и сервисы речевой аналитики, чтобы наши пользователи получали быстрые и качественные ответы на любые вопросы. Наши продукты интегрированы с внутренними сервисами Ozon — так у бота есть вся необходимая информация для общения. В работе мы используем современные технологии в области NLP, постоянно их улучшаем и пробуем новое.

Задачи

• Создавать и настраивать сценарии взаимодействия с чат-ботом.
• Улучшать пользовательский опыт.
• Поддерживать контент бота.

Требования

• Понимание структуры данных, готовность работать с json и yaml.
• Опыт написания кода, подойдут личные проекты.
• Развитая эмпатия, внимание и ответственность.
• Желание разбираться в диалоговом UX и работать с ним.

Условия

Люди, которым не всё равно — ценим инициативу и самостоятельность, доверяем друг другу и даём свободу в принятии решений. Открытая культура — мы учимся на ошибках и фокусируемся на решении проблем, а не на поиске виноватых. Сильная команда, которой мы гордимся — обсуждаем идеи, обмениваемся экспертизой, просим совета и поддерживаем друг друга. Современный стек и развитая инженерная культура - реализуем амбициозные проекты и создаем решения, которых еще нет на рынке.