PowerPlatform Support Engineer – Remote & Impactful

ITrheinmain

United States

Hybrid

USD 90,000 - 130,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice möglich

30 Urlaubstage

Sabbatical-Option

Weiterbildung

Altersvorsorge Zuschuss

Mitarbeiteraktien

Empfehlungsprogramm

Corporate Benefits

Onboarding Buddy

Job summary

SoftwareOne Deutschland GmbH sucht einen erfahrenen Support Engineer (gn) für Microsoft PowerPlatform im bundesweiten Hybrid/Retail-Umfeld. Sie lösen 2nd- und 3rd-Level-Incidents, unterstützen Kunden bei Konfiguration und Fehleranalyse in Power Platform und Microsoft 365 sowie arbeiten herstellerübergreifend an Lösungen.

Englischkenntnisse sind erforderlich und flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice-Mögкlichkeit gehören dazu.

Qualifications

Troubleshooting-Erfahrung in mehreren der genannten Bereiche.
Kundenorientierung und lösungsorientiertes Arbeiten.
Englische Kommunikation sicher in Wort und Schrift.

Responsibilities

Analysieren und Beheben komplexer Störungen in Microsoft Cloud-Umgebungen (2nd/3rd Level).
Unterstützung der Kunden bei Konfiguration, Administration und Fehleranalyse der Power Platform und Microsoft 365.
Eigenständige Kontaktaufnahme zum Kunden und Begleitung bis zur Lösung.
Koordination mit Herstellern und anderen Stakeholdern bei Eskalationen.
Dokumentation ITIL-konform und Wissensdatenbankpflege.
Flexible Arbeitszeiten, Remote- bzw. Hybrid-Arbeit; Rufbereitschaften nach Plan.