Remote Power Platform Support Engineer

SoftwareOne Deutschland GmbH

United States

Hybrid

USD 67,000 - 101,000

Full time

3 days ago

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Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice möglich

30 Urlaubstage

Weiterbildungsmöglichkeiten

DEIB-Strategie

Corporate Benefits

Job summary

SoftwareOne Deutschland GmbH sucht einen Power Platform Support Engineer (gn) für bundesweiten, hybriden Einsatz. Du analysierst komplexe Störungen im 2nd- und 3rd-Level-Support und arbeitest eng mit Kunden, Herstellern und erfahrenen Spezialisten zusammen, um nachhaltige Lösungen zu liefern.

Du bringst Praxiswissen in Power Apps, Power Automate und verwandten Microsoft-Cloud-Services mit, kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch, und nutzt ITIL-gerechte Prozesse zur Dokumentation und

Qualifications

Praktische Erfahrung im Troubleshooting und Betrieb mehrerer Microsoft Power Platform-Komponenten.
Analytisch denkend, lösungsorientiert und kundennahe Problemlösung.
Kenntnisse in ITIL-Prozessen (Incident/Problem/Change) wünschenswert.
Teamorientierte Arbeitsweise in Matrixorganisationen.

Responsibilities

Analysieren und Beheben von 2nd/3rd-Level-Störungen in Microsoft Power Platform-Umgebungen.
Unterstützung bei Betrieb von Power Platform und Microsoft 365.
Eigenverantwortliche Begleitung von der ersten Analyse bis zur Lösung.
Koordination technischer Eskalationen mit Microsoft und Herstellern.
Dokumentation ITIL-konform und Erweiterung der Wissensdatenbank.