Patient Access & Care Coordinator

Alivia Health; Ponce (PR); On-site; USD 22,000 - 30,000; Full time

Job summary

Alivia Health en Puerto Rico busca un/a asistente de atención al paciente para apoyar el registro de pacientes, el centro de atención telefónica y el servicio de atención al cliente, asegurando una experiencia óptima del paciente.

Las responsabilidades incluyen validar datos, gestionar llamadas, preparar informes y colaborar con los equipos de Registro de Pacientes y Coordinación de Entregas para mantener procesos eficientes y precisos.

Qualifications

• Diploma de Escuela Superior.
• Conocimientos en MS Office (Excel, Word y Outlook).

Responsibilities

• Recibir, revisar y tramitar la documentación de pacientes y médicos prescriptores, registrando la información necesaria con precisión.
• Validar datos demográficos de pacientes y médicos, contactándolos para correcciones.
• Atender llamadas entrantes de pacientes y prescriptores, resolver consultas y reclamaciones.
• Realizar seguimiento de casos complejos y asuntos pendientes para asegurar resolución oportuna.
• Gestionar tareas administrativas: derivar llamadas, mantener historiales y comunicar avances.
• Elaborar informes sobre registro de pacientes, entrega de medicamentos y métricas de atención.
• Cumplir sesiones de formación y participar en talleres para actualizar procedimientos.
• Realizar otras tareas para apoyar a Registro de Pacientes, Entrega y Centro de Atención Telefónica.

Skills

MS Office

Customer service

Education

Diploma de Escuela Superior

Job description

Alivia Health en Puerto Rico busca un/a asistente de atención al paciente para apoyar el registro de pacientes, el centro de atención telefónica y el servicio de atención al cliente, asegurando una experiencia óptima del paciente.

Las responsabilidades incluyen validar datos, gestionar llamadas, preparar informes y colaborar con los equipos de Registro de Pacientes y Coordinación de Entregas para mantener procesos eficientes y precisos.