Owner Services Executive (m/w/d)

Andermatt Swiss Alps AG; Indiana (PA); On-site; USD 35,141 - 46,854; Full time

Job summary

Andermatt Swiss Alps AG sucht eine engagierte Person im Kundenservice, die als erste Ansprechperson für Eigentümer und Gäste fungiert. Sie gewährleisten ausgezeichneten Service, bearbeiten Anliegen und unterstützen bei Concierge-Dienstleistungen.

Mit einer Ausbildung in der Hotellerie oder im Tourismus und Erfahrung im Dienstleistungsbereich kommen Sie zu einem dynamischen Team. Das Unternehmen schätzt Teamfähigkeit und einen hohen Servicebewusstseins. Einsatzbereitschaft an Wochenenden ist erforderlich.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, im Tourismus oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion im Dienstleistungsumfeld.
• Versiert im Umgang mit MS Office (Word, Excel); Erfahrung mit Hotelsoftware wünschenswert.

Responsibilities

• Erste Ansprechperson für Eigentümer sowie Gäste.
• Sicherstellung von exzellentem Kundenservice, Bearbeitung von Anfragen.
• Unterstützung bei Concierge-Dienstleistungen, Organisation von Aktivitäten.

Skills

Kundenservice

Teamfähigkeit

Servicebewusstsein

Englisch (B2)

Deutsch (B2)

Education

Ausbildung in Hotellerie oder Tourismus

Tools

MS Office

Hotelsoftware (POS, PMS, CRM, SALTO)

Job description

per 01. Juni 2026 oder nach Vereinbarung

Das kannst du bewegen

• Du bist die erste Ansprechperson für Eigentümer sowie Übernachtungs- und Tagesgäste in Andermatt Reuss – persönlich, telefonisch und schriftlich
• Du stellst einen exzellenten Kundenservice sicher und bearbeitest Anliegen, Fragen und Beschwerden professionell oder leitest sie an die zuständige Stelle weiter
• Du unterstützt Eigentümer und Gäste mit Concierge-Dienstleistungen, z.B. bei der Organisation von Aktivitäten, Services und Reservierungen
• Du verkaufst Tageskarten, Tickets, Pässe und Gutscheine
• Du sorgst für reibungslose Abläufe und achtest auf die Einhaltung hoher Service- und Betriebsstandards
• Du pflegst eine gute Zusammenarbeit mit externen Partnern und Dienstleistern und baust diese weiter aus
• Du übernimmst diverse administrative Aufgaben wie Rechnungsstellung, Programmierung Schlüsselkarten, Auswertungen oder Telefondienst

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, im Tourismus oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion im Dienstleistungsumfeld
• Hohes Servicebewusstsein, Freude am internationalen Gästekontakt und ein souveränes, gepflegtes Auftreten - auch in herausfordernden Momenten
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. Niveau B2); weitere Sprachen von Vorteil
• Teamfähigkeit, hohe Zuverlässigkeit, Eigeninitiative und Diskretion
• Regionale Kenntnisse sowie idealerweise ein gutes Netzwerk in der Umgebung von Vorteil
• Versiert im Umgang mit MS Office (Word, Excel); Erfahrung mit Hotelsoftware (POS, PMS, CRM, SALTO) wünschenswert
• Einsatzbereitschaft an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten - mindestens zwei Wochenenden pro Monat (Samstag und Sonntag)

Unser HR Recruiter Rita Grala beantwortet sie gerne telefonisch unter [phone] .