Guest Service Agent (m/w)

Le Grand Bellevue; Delaware; On-site; USD 48,000 - 66,000; Part time

Benefits offered by this job

Unterkunft im Mitarbeiterzimmer

Aufstiegsmöglichkeiten

moderner Arbeitsplatz

Job summary

Le Grand Bellevue in Gstaad sucht für die Wintersaison 2026/2027 einen Guest Service Agent (m/w) zur Unterstützung der Rezeption und Gästebetreuung in Englisch, Deutsch und Französisch. Sie organisieren Transfers, Aktivitäten, Tickets und Restaurantreservierungen, betreuen Gäste vor Ort und beantworten Online-Gästebewertungen.

Erwartet wird mindestens zwei Jahre Erfahrung in der gehobenen Hotellerie und gute EDV-Kenntnisse, idealerweise Opera Cloud.

Qualifications

• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie.
• Gute mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse (e/d/f).
• Gute EDV- und MS-Office-Kenntnisse.
• Idealerweise Opera Kenntnisse (Opera Cloud).
• Gästeorientiert, empathisch und präzise.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten mit Gästen, Kollegen und Abteilungen.

Responsibilities

• Maßgeschneiderte Gästebetreuung per E-Mail, Telefon, WhatsApp und vor Ort in Englisch, Deutsch und Französisch.
• Organisation von Transfers, Aktivitäten, Tickets und Restaurantreservierungen.
• Vorbereitung des Aufenthalts und der Aktivitäten für die Gäste mit Dailypoint.
• Aufbau von Kontakten zu externen Anbietern und Kontrolle der Richtigkeit von Gebühren und Rechnungen.
• Assistenz an der Rezeption bei den täglichen Aufgaben.
• Einrichtung von besonderen Annehmlichkeiten, um die Zufriedenheit der Gäste zu erhöhen.
• Beantwortung von Online-Gästebewertungen.

Skills

Englisch

Deutsch

Französisch

Tools

Opera Cloud

Job description

Das Le Grand Bellevue gilt als eines der traditionsreichsten und ältesten Luxushotels in Gstaad. Es vereint den Luxus und die Raffinesse eines Grand Hotels mit der charmanten Atmosphäre eines gemütlichen Landhauses.

Wir suchen für die kommende Wintersaison 2026 / 2027 eine/n

Guest Service Agent (m/w)

Anstellungsart: Zeit- / Saisonvertrag

Ihre Aufgaben

• Maßgeschneiderte Gästebetreuung per E-Mail, Telefon, WhatsApp und vor Ort in Englisch, Deutsch und Französisch
• Organisation von Transfers, Aktivitäten, Tickets und Restaurantreservierungen
• Vorbereitung des Aufenthalts und der Aktivitäten für die Gäste mit Dailypoint
• Aufbau von Kontakten zu externen Anbietern und Kontrolle der Richtigkeit von Gebühren und Rechnungen
• Assistenz an der Rezeption bei den täglichen Aufgaben
• Einrichtung von besonderen Annehmlichkeiten, um die Zufriedenheit der Gäste zu erhöhen
• Beantwortung von Online-Gästebewertungen

Ihr Anforderungsprofil

• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der gleichen Position in der gehobenen Hotellerie
• Gute mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse (e/d/f)
• Gute EDV- und MS-Office-Kenntnisse
• Idealerweise Opera Kenntnisse (Opera Cloud)
• Gästeorientiert, empathisch und präzise
• Gute Kommunikationsfähigkeiten mit Gästen, Kollegen und anderen Abteilungen

Sie erwartet:

• ein topmotiviertes, junges Team
• moderner Arbeitsplatz
• Aufstiegsmöglichkeiten
• zeitgemässe Anstellungsbedingungen gemäss aktuellem L-GAV
• Unterkunft je nach Bedarf und Verfügbarkeit im Mitarbeiterzimmer
• Weltbekannte Bergdestination mit vielseitigen Winter- & Sommerangeboten im Herzen des Berner Oberlandes

Interessiert?

Le Grand Bellevue
Untergstaadstrasse 17
3780 Gstaad