Oficial de Operaciones Monterrey

Menzies Aviation Mexico; Claussville (PA); On-site; USD 45,000 - 75,000; Full time

Job summary

La posición de Oficial de Operaciones en Menzies Aviation Mexico se basa en el Centro de Control de Operaciones de la Estación. Supervisará al personal de rampa y coordinará con Tráfico, Despacho y Marshall para garantizar operaciones seguras y eficientes.

Deberá elaborar planes por hora basados en tiempos reales de la operación, gestionar cambios de cuadrillas y asegurar el cumplimiento de las políticas de la empresa y estándares de aviación internacional.

Qualifications

• Licencia vigente de Oficial de Operaciones AÉREAS.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar cuadrillas de rampa.
• Conocimiento básico de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).

Responsibilities

• Garantizar el más alto nivel de servicios de suministro a pasajeros y clientes.
• Asegurar el llenado correcto de órdenes de servicio en tiempo real.
• Liderar la operación coordinando Tráfico, Despacho, Marshall y Rampa para cumplir vuelos.
• Elaborar planes de trabajo y establecer prioridades de turno.
• Evaluar impacto de las actividades en KPIs y penalidades.
• Asegurar que procedimientos de seguridad cumplan con políticas internas y normas aviación.
• Identificar áreas de oportunidad para mejorar atención y satisfacción del cliente.

Skills

Licencia de Oficial de Operaciones AÉR

Manejo de Paquetería Office

Inglés Intermedio

Tools

Microsoft Office

Job description

OFICIAL DE OPERACIONES

Misión del puesto: El Oficial de Operaciones estará basado en el Centro de Control de Operaciones de la Estación y será responsable de Supervisar el directamente al personal de rampa y los requerimientos de Equipo de Apoyo Terrestre. Debe tener la capacidad de trabajar bajo presión, de cambiar las cuadrillas de personal de rampa como se requieran. Será el responsable de supervisar al personal, y tomará responsabilidad por la seguridad, los estándares de la operación, la implementación de las políticas de la Compañía y estará directamente a cargo de la Comunicación con las Líneas Aéreas y su personal. Deberá elaborar el manejo diario por hora en base a tiempos reales de la planeación de la operación en la rampa.

¿Qué necesitas?

• Licencia de Oficial de Operaciones AEREAS
• Manejo de Paquetería Office
• Inglés Intermedio

Responsabilidades:

• Garantizar el más alto nivel de servicios de suministro a los pasajeros y clientes.
• Garantizar el correcto llenado de las órdenes de servicio en tiempo real.
• Liderar como responsable de la operación logrando una alta coordinación entre Tráfico, Despacho, Marshall, Rampa; así como lograr resultados en cada vuelo dentro de los términos del contrato vigente, enmiendas o cambios que de manera dinámica se presenten.
• Elaborar planes de trabajo, establecer prioridades (TURNO).
• Evaluar el impacto que tienen las actividades que realiza en los resultados financieros del negocio (PENALIDADES, MULTAS, CONTRATO CLIENTES, SERVICIOS ADICIONALES INDICADORES DE GESTION KPI)
• Asegurarse de que los Procedimientos de Seguridad concuerden con los estándares dentro del Manual de Políticas de Salud y Seguridad de Menzies así como con los estándares de aviación internacional
• Buscar áreas de oportunidad en los que se pueda mejorar la atención al cliente, calidad del servicio, satisfacción del cliente en el desempeño del staff a su cargo.
• Proporcionar la guía y reacción oportuna para ayudar a los demás a reforzar áreas específicas de conocimiento y habilidad.
• Asumir retos e impulsar la iniciativa y la proactividad de su personal. (METAS, LOGROS, OBJETIVOS DEL SISTEMA)
• Supervisar y controlar el correcto funcionamiento de la operación, garantizando que todos los vuelos programados se atiendan a satisfacción bajo los parámetros de efectividad y seguridad.
• Reportar cualquier novedad, incidente o accidente que provoque lesiones al personal, a la carga, al equipo, al avión, propiedades de los pasajeros, de nuestros clientes y/o a la propiedad de la empresa. Además de cualquier deficiencia significativa del servicio prestado, materiales y documentos.
• Identificar y comprender situaciones, problemas y oportunidades, comparando información de diferentes fuentes para tomar decisiones.

¿Qué beneficios tenemos para ti?

En MENZIES AVIATION el corazón del negocio está en las personas. Tú eliges hasta donde quieres llegar, en MENZIES, contamos con diferentes planes de desarrollo con el objetivo de ofrecerte oportunidades de crecimiento y cumplir con tu sueño profesional.

Al ser una empresa global podrás tener experiencias internacionales si así lo deseas, porque nos encontramos en más de cincuenta y ocho Países.

La Responsabilidad Social Corporativa es de vital importancia para nosotros, y por ello, damos la oportunidad de participar en diferentes eventos y actividades sociales de diversidad e inclusión social, siempre poniendo de relevancia nuestros valores y razón de ser.

All In es nuestro plan de Sustentabilidad para marcar una diferencia positiva en un mundo cambiante para nuestra gente, comunidades y el planeta. Estamos comprometidos a evolucionar continuamente y garantizar que operamos y hacemos crecer nuestro negocio de manera responsable y sostenible y al mismo tiempo crear un mundo más verde y justo.

Cómo es trabajar en MENZIES AVIATION?

Nos hemos desarrollado para convertirnos en un socio fundamental en la industria de la aviación global, creemos fielmente que el corazón de nuestro negocio está en nuestra gente. Ya sea sirviendo a nuestros clientes en tierra o aire, por encima o debajo del ala, nuestros equipos son ágiles, dedicados y ansiosos por ayudar.

La seguridad y la protección están en el corazón de todo lo que hacemos. Tenemos el deber de cuidarnos unos a otros, a nuestros clientes y a sus clientes, siempre preocupados por las comunidades en las que operamos.

Entendemos que lo que hacemos marca la diferencia en muchos niveles. Nuestros servicios ayudan a mantener a las personas en movimiento con cada uno haciendo su parte, entregando con precisión las 24 horas del día y cada minuto de cada día. Esto nos enorgullece enormemente y fortalece nuestra determinación de cumplir.

En MENZIES AVIATION creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.