Netzwerk-Support Spezialist – Fahrzeug-IT & Kundensupport

TRONTEQ GmbH; Delaware; On-site; USD 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

TRONTEQ GmbH sucht einen Pre- & Aftersales Network Specialist, der Kunden weltweit technisch von der Konzeptphase bis zum laufenden Betrieb begleitet. Sie arbeiten eng mit Vertrieb und Entwicklung zusammen und betreuen Infrastrukturprojekte im Bereich zuverlässiger Carrier-grade Netzwerke.

Sie bringen fundierte Netzwerktechnik mit, reisen gerne zu Kundeneinsätzen und kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch. Weiterentwicklung im Fahrzeug-IT-Umfeld rundet das Profil ab.

Qualifications

• Ausbildung oder Studium in Informatik, Elektro- oder Nachrichtentechnik oder vergleichbare Praxis.
• 2+ Jahre Netzwerk-Support, sicher in Ethernet, VLAN, RSTP, IGMP und QoS.
• Erfahrung mit Managed Switches und Wireshark.
• Deutsch und Englisch auf muttersprachlichem Niveau.
• Reisebereitschaft für Einsätze bei Kunden im In- und Ausland.

Responsibilities

• Support-Anfragen von Verkehrsbetrieben, Herstellern, Integratoren und Vertrieb per Ticket, E‑Mail und Telefon.
• Fehleranalyse: Netzwerkprobleme (Layer 2/3, VLAN, Multicast, Redundanz, PoE) lösen.
• Konfiguration: Switch-Konfigurationen erstellen, Inbetriebnahme und Abnahmetests begleiten.
• Eskalation und RMA: komplexe Fälle an Entwicklung und Fertigung geben, RMA bearbeiten.
• Wissensaufbau: Knowledge Base, Anwendungshinweise und Demo‑Setups pflegen.
• Vertriebsunterstützung: Technische Fragen in Ausschreibungen beantworten, Pilotprojekte begleiten.
• Dokumentation: Supportfälle im Ticketsystem nachvollziehbar festhalten.

Skills

Ethernet

VLAN

RSTP

IGMP

QoS

Wireshark

Managed Switches

Kundenorientierung

Education

Ausbildung oder Studium in Informatik, Elektro- oder Nachrichtentechnik

Tools

Wireshark

Managed Switches

Job description

TRONTEQ GmbH sucht einen Pre- & Aftersales Network Specialist, der Kunden weltweit technisch von der Konzeptphase bis zum laufenden Betrieb begleitet. Sie arbeiten eng mit Vertrieb und Entwicklung zusammen und betreuen Infrastrukturprojekte im Bereich zuverlässiger Carrier-grade Netzwerke.

Sie bringen fundierte Netzwerktechnik mit, reisen gerne zu Kundeneinsätzen und kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch. Weiterentwicklung im Fahrzeug-IT-Umfeld rundet das Profil ab.