Mitarbeiter Teamleitung (m/w/d) im BERATUNGSTEAM

Reha Bayern; Germany (OH); On-site; USD 40,031 - 51,469; Full time

Benefits offered by this job

Kaffee-/Tee-Flatrate

Betriebliche Altersvorsorge

Kindergartenzuschuss

Interne Events, Ausflüge & Feste

Moderne Arbeitsmittel

Job summary

Reha Bayern in Mantel stellt ein neues Teammitglied für die Kundenberatung ein. Sie unterstützen das Beratungsteam und stehen den Kunden sowohl telefonisch als auch schriftlich zur Seite. Ein freundliches und empathisches Auftreten sowie Kommunikationsstärke sind hierbei essenziell.

Wir bieten eine abwechslungsreiche Tätigkeit, ein motiviertes Team und zahlreiche Vorteile, darunter betriebliche Altersvorsorge und Weiterbildungsmöglichkeiten. Bewerben Sie sich und werden Sie Teil unseres engagierten Teams!

Qualifications

• Freude am Umgang mit Menschen und an telefonischer Kundenberatung.
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
• Belastbarkeit und kühler Kopf in herausfordernden Situationen.

Responsibilities

• Unterstützung und Koordination des Beratungsteams.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen.
• Analyse von Kundenbedürfnissen zur Optimierung unserer Serviceprozesse.
• Planung und Begleitung von Marketingmaßnahmen.

Skills

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Serviceorientierung

EDV-Systeme

Education

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Job description

Das sind Ihre Aufgaben

• Fachliche Unterstützung und Koordination unseres Beratungsteams im Tagesgeschäft
• Telefonische und schriftliche Beratung unserer Kundinnen und Kunden
• Klärung von Anwendungs-, Versorgungs- und Servicefragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Aufträgen
• Sicherstellung einer hohen Service- und Beratungsqualität
• Analyse von Kundenbedürfnissen und Mitwirkung bei der Optimierung unserer Serviceprozesse
• Planung und Begleitung von Marketing- und Kundenbindungsmaßnahmen
• Pflege von Kundendaten sowie Dokumentation von Gesprächsergebnissen
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Abläufe

Das bringen Sie mit und der Job gehört schon fast Ihnen

• Freude am Umgang mit Menschen und an der telefonischen Kundenberatung
• Freundliches, empathisches und serviceorientiertes Auftreten
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke in Wort und Schrift
• Organisationstalent sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Belastbarkeit und einen kühlen Kopf – auch in herausfordernden Situationen
• Sicherer Umgang mit den gängigen EDV-Systemen
• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Dialogmarketing oder einem vergleichbaren Bereich

Dann sollten Sie sich schnell bei uns bewerben!

Freundliche und kompetente Kollegen helfen Ihnen bei der Einarbeitung und vermitteln Ihnen in kurzer Zeit die wichtigsten Branchen- und Grundkenntnisse.

Das erwartet Sie

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Verantwortung im Team
• Ein motiviertes, freundliches und kollegiales Team
• Eine umfassende und strukturierte Einarbeitung
• Kurze Entscheidungswege und ein angenehmes Arbeitsklima
• Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Ein sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive

Das sind Ihre Vorteile

• Wir sind ein modernes Sanitätshaus mit Spezialisierung im Bereich Rehatechnik und haben es uns seit 2002 auf die Fahne geschrieben, das Leben kranker, älterer und Menschen mit Behinderung leichter zu machen und für mehr Lebensqualität zu sorgen. Machen Sie mit? An unserem Standort in 92708 Mantel sind wir auf über 2.500 m² tätig und bayernweit im Einsatz.
  • Kaffee-/Tee-Flatrate
  • Open WLAN
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Kindergartenzuschuss
  • Interne Events, Ausflüge & Feste
  • Sonderurlaub für persönliche Anlässe
  • Ein hilfsbereites Team mit kurzen Entscheidungswegen
  • Moderne Arbeitsmittel und angenehme Arbeitsatmosphäre
  • Weiterbildungsmaßnahmen
• WIR FREUEN UNS AUF IHRE BEWERBUNG!