Member Services Representative Part Time

Planet Fitness; Somerset (KY); On-site; USD 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Ein innovatives Fitnessunternehmen sucht einen engagierten Member Services Representative, der eine positive Mitgliedererfahrung schafft. In dieser Rolle sind Sie das erste Gesicht, das Mitglieder und Gäste sehen, und bieten außergewöhnlichen Kundenservice. Sie sind verantwortlich für die Begrüßung der Mitglieder, die Bearbeitung von Anfragen und die Unterstützung bei der Mitgliedsanmeldung. Wenn Sie eine Leidenschaft für Fitness haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie. Ihr Beitrag wird dazu beitragen, eine einladende Atmosphäre zu schaffen und die Erwartungen der Mitglieder zu übertreffen.

Benefits

401(k)

401(k) Matching

Leistungsabhängiger Bonus

Mitarbeiterrabatte

Flexibler Arbeitszeitplan

Aufstiegsmöglichkeiten

Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Wellness-Ressourcen

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice ist bevorzugt.
• Muss 16 Jahre oder älter sein.

Responsibilities

• Begrüßen von Mitgliedern und Gästen mit außergewöhnlichem Kundenservice.
• Bearbeiten aller Front-Desk-Aktivitäten, einschließlich Anrufbeantwortung.

Skills

Kundenservice

Computerkenntnisse

Fitnessbegeisterung

Zuverlässigkeit

Empathie

Education

High School Diploma oder GED

Job description

Benefits:

• 401(k)
• 401(k) matching
• Bonus based on performance
• Employee discounts
• Flexible schedule
• Opportunity for advancement
• Training & development
• Wellness resources

Job Summary The Member Services Representative will be responsible for creating a positive member experience by providing a superior level of customer service to Planet Fitness members, prospective members and guests.

Essential Duties and Responsibilities

• Greet members, prospective members and guests, providing exceptional customer service.
• Handle all front desk related activities including:
  • Answer phones in a friendly manner and assist callers with a variety of questions.
  • Check members into the system.
  • New member sign-up.
  • Take prospective members on tours.
• Facilitate needed updates to member’s accounts.
• Respond to member questions and concerns in a timely and professional manner and elevate to Assistant Manager or Manager as needed.
• Assist in maintaining the neatness and cleanliness of the club.

Qualifications/Requirements

• Customer service background preferred.
• Basic computer proficiency.
• A passion for fitness and health.
• Upbeat and positive attitude!
• Punctuality and reliability is a must.
• Exceptional customer service skills; able to interact in a positive and professional way with members and co-workers, exceeding the member’s expectations.
• Strong listener with the ability to empathize and problem solve.
• Demonstrate diplomacy in all interactions while using appropriate behavior and language.
• High School diploma/GED equivalent required.
• Must be 16 years of age or older.

Physical Demands

• Continual standing and walking during shift.
• Continual talking with members and management in person or on the phone during shift.
• Must be able to occasionally lift up to 75 lbs.
• Will occasionally encounter toxic chemicals during shift. (training and protective equipment are provided to ensure safety)