Member Services Representative Part Time

Planet Fitness; Henderson (KY); On-site; USD 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

In dieser spannenden Rolle als Mitgliederservice-Mitarbeiter sind Sie das Gesicht des Unternehmens und tragen dazu bei, eine positive Erfahrung für Mitglieder und Gäste zu schaffen. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten, indem Sie Mitglieder begrüßen, Anfragen bearbeiten und eine einladende Atmosphäre schaffen. Sie werden auch für die Verwaltung von Mitgliedskonten und die Unterstützung bei der Sauberkeit des Fitnessstudios verantwortlich sein. Wenn Sie eine Leidenschaft für Fitness haben und gerne mit Menschen arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie in einem dynamischen Umfeld.

Benefits

401(k)

401(k) Matching

Leistungsbasierter Bonus

Mitarbeiterrabatte

Flexible Arbeitszeiten

Aufstiegsmöglichkeiten

Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Wellness-Ressourcen

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice ist bevorzugt.
• Grundkenntnisse in Computeranwendungen erforderlich.

Responsibilities

• Begrüßen Sie Mitglieder und Gäste und bieten Sie außergewöhnlichen Kundenservice.
• Bearbeiten Sie alle Aktivitäten am Empfang, einschließlich Anrufbeantwortung.

Skills

Kundenservice

Computerkenntnisse

Empathie

Problem lösen

Zuverlässigkeit

Education

High School Diploma oder GED

Job description

Benefits:

• 401(k)
• 401(k) matching
• Bonus based on performance
• Employee discounts
• Flexible schedule
• Opportunity for advancement
• Training & development
• Wellness resources

Job Summary The Member Services Representative will be responsible for creating a positive member experience by providing a superior level of customer service to Planet Fitness members, prospective members and guests.

Essential Duties and Responsibilities

• Greet members, prospective members and guests, providing exceptional customer service.
• Handle all front desk related activities including:
  • Answer phones in a friendly manner and assist callers with a variety of questions.
  • Check members into the system.
  • New member sign-up.
  • Take prospective members on tours.
• Facilitate needed updates to member’s accounts.
• Respond to member questions and concerns in a timely and professional manner and elevate to Assistant Manager or Manager as needed.
• Assist in maintaining the neatness and cleanliness of the club.

Qualifications/Requirements

• Customer service background preferred.
• Basic computer proficiency.
• A passion for fitness and health.
• Upbeat and positive attitude!
• Punctuality and reliability is a must.
• Exceptional customer service skills; able to interact in a positive and professional way with members and co-workers, exceeding the member’s expectations.
• Strong listener with the ability to empathize and problem solve.
• Demonstrate diplomacy in all interactions while using appropriate behavior and language.
• High School diploma/GED equivalent required.
• Must be 16 years of age or older.

Physical Demands

• Continual standing and walking during shift.
• Continual talking with members and management in person or on the phone during shift.
• Must be able to occasionally lift up to 75 lbs.
• Will occasionally encounter toxic chemicals during shift. (training and protective equipment are provided to ensure safety)