Manager:in für GTM Operations

RevenueCat; United States; Remote; USD 142,000 - 174,000; Full time

Benefits offered by this job

Aktienoptionen

Vollständig remote

4-5 Wochen flexible Auszeit

Bezahlter Arbeitsplatz in Co-Working-S

Budget für Arbeitsplatz und Lernen

Job summary

RevenueCat ist der Standardanbieter für Monetarisierung mobiler Apps. Wir liefern Infrastruktur, mit der Apps ihre Umsätze aufbauen und verbessern.

Als Remote-First-Team arbeiten über 150 Mitarbeitende in 25+ Ländern und setzen Werte wie Customer Obsession und Always Be Shipping um. In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit dem GTM-Operations-Team an Salesforce- und Vertriebssystemen sowie Marketing- und Lifecycle-Systems.

Qualifications

• 3+ Jahre praktische GTM-Erfahrung in Marketing, Vertrieb oder Customer Operations.
• Praktische Salesforce-Erfahrung, Datenfluss verstehen.
• Erfahrung mit Marketing-Automatisierungstools wie Customer.io, HubSpot, Marketo, Braze oder Iterable.
• Erfahrung mit KI-gestützten Workflows wünschenswert.
• Analytische Fähigkeiten und Fehlerbehebung über mehrere Systeme.
• Klare schriftliche Kommunikation und Zuverlässigkeit.

Responsibilities

• Übernahme ausgewählter GTM-Workflows ganzheitlich.
• Lead- und Kontoübergaben verlässlich gestalten.
• Lifecycle-Programme implementieren und betreiben.
• Datenfluss zwischen Konto, Kontakt und Produktnutzung sicherstellen.
• Automatisierungen testen, überwachen und dokumentieren.
• KI-getriebene Workflows dort einsetzen, wo sinnvoll.

Skills

GTM-Erfahrung

Datenanalyse

Problemlösung

Kommunikation

Tools

Salesforce

Customer.io

Clay

Looker

HubSpot

Marketo

Braze

Iterable

APIs

Job description

RevenueCat stellt App-Unternehmen die Infrastruktur und Tools zur Verfügung, mit denen sie ihre Monetarisierung aufbauen, betreiben und verbessern können. Seit unserem Abschluss im S18-Batch von YC haben wir uns zur Standardplattform für die Monetarisierung mobiler Apps entwickelt.

Wir sind in 50%+ der neu veröffentlichten Abo-Apps vertreten, verarbeiten jährlich ein Kaufvolumen von $16B+ und helfen allen, von einzelnen Entwickler:innen bis hin zum Mobile-Team von OpenAI, ihre Umsätze zu verstehen und zu steigern.

Wir sind ein Remote-First-Team mit 150+ Mitarbeitenden in 25+ Ländern und orientieren uns an Werten, die wir tatsächlich leben: Customer Obsession, Always Be Shipping, Own It und Balance.

Diese Stelle passt nicht zu allen. Die Systeme, die du hier entwickelst, verwalten Milliarden von Dollar und betreffen Hunderte Millionen Endnutzer:innen. Das nehmen wir ernst. Von dir wird erwartet, dass du hart arbeitest und hohe Maßstäbe an das anlegst, was du auslieferst, gemeinsam mit einigen der klügsten und engagiertesten Menschen, mit denen du je gearbeitet hast. Wenn dich das eher motiviert als erschöpft, lies weiter.

Die Rolle

Wir suchen eine:n Manager:in für GTM Operations, um die Workflows aufzubauen und zu verbessern, die unsere Go-to-Market-Teams miteinander verbinden.

Ein vielversprechendes Konto wird angelegt. Erfährt die richtige Person davon und erhält sie genügend Kontext, um aktiv zu werden? Ein Kunde ist für ein neues Produkt qualifiziert. Erhält er hilfreiche Empfehlungen? Eine Datensynchronisierung schlägt über Nacht fehl. Bemerken wir das, bevor es sich auf eine Kampagne, eine Kontoübergabe oder eine Geschäftsentscheidung auswirkt?

Du hilfst dabei, dass all das zuverlässig funktioniert.

Du kommst zu einem bestehenden GTM-Operations-Team und arbeitest eng mit @Nathan Bellehsen an Salesforce- und Vertriebssystemen sowie mit @Masha Tsaryk an Marketing- und Kundenlebenszyklus-Systemen zusammen. Dein anfänglicher Schwerpunkt liegt auf Lead-Übergaben und der Umsetzung von Lifecycle-Maßnahmen: den Daten, Automatisierungen, Qualitätsprüfungen und Berichten, die Kundensignale in hilfreiche Maßnahmen verwandeln.

Dies ist eine praktische Rolle ohne Personalverantwortung. Du übernimmst vereinbarte Projekte von der Klärung des Problems über Entwicklung, Tests und Einführung bis hin zu kontinuierlichen Verbesserungen. Erfahrene Teammitglieder geben dir Kontext, helfen bei der Priorisierung und stimmen Architekturentscheidungen mit dir ab. Innerhalb dieser Leitplanken erwarten wir, dass du selbstständig Fortschritte erzielst und Probleme frühzeitig ansprichst.

Zu unserem Stack gehören Salesforce, Customer.io, Clay, Looker, Automatisierungstools und eine wachsende Zahl von KI-Workflows. Du musst nicht jedes Tool kennen. Wichtig ist, dass du verstehst, wie Systeme miteinander verbunden sind, und gern herausfindest, warum etwas nicht funktioniert.

Warum wir diese Rolle gerade jetzt besetzen

Die GTM-Organisation von RevenueCat wächst in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Customer Growth. Wir entwickeln gezieltere Methoden, um vielversprechende Konten zu erkennen, Kund:innen bei der Einführung unserer Produkte zu unterstützen und erfolgreiche individuelle Arbeit in Programme zu verwandeln, mit denen wir deutlich mehr Menschen erreichen.

Unser Operations-Team unterstützt bereits die Systeme, die dieser Arbeit zugrunde liegen. Wir brauchen mehr Kapazität, um wichtige Workflows von „Das könnte funktionieren“ zu verlässlichen Abläufen weiterzuentwickeln, die täglich genutzt werden.

Du hilfst uns, diese Verbesserungen umzusetzen und gleichzeitig den laufenden Betrieb einfacher zu gestalten: weniger manuelle Übergaben, klarere Zuständigkeiten, verlässlichere Daten und weniger Zeitaufwand für die wiederholte Lösung desselben Problems.

Deine Verantwortungsbereiche

• Du übernimmst ausgewählte GTM-Workflows ganzheitlich. Du übersetzt ein geschäftliches Problem in eine praktikable Lösung, vereinbarst, wie der Erfolg gemessen wird, entwickelst und testest die Lösung und bleibst auch nach ihrer Einführung dafür verantwortlich.

• Du sorgst für verlässliche Lead- und Kontoübergaben. Du entwickelst Datenanreicherung, Qualifizierung, Routing, Benachrichtigungen und die Nachverfolgung von Follow-ups weiter. Du hilfst sicherzustellen, dass wichtige Signale eine namentlich benannte zuständige Person erreichen, und machst verpasste oder fehlgeschlagene Übergaben sichtbar.

• Du bringst Lifecycle-Programme in den Produktivbetrieb. Du arbeitest mit Marketing und Customer Growth an Zielgruppendefinitionen, Triggern, Ausschlüssen, Datensynchronisierungen, Qualitätssicherung von Kampagnen und Erfolgsmessung. Wiederkehrende Anfragen verwandelst du in Workflows und Vorlagen, die Teammitglieder nutzen können.

• Du hältst Daten verbunden und nutzbar. Du verfolgst, wie Konto-, Kontakt- und Produktnutzungsdaten zwischen Systemen fließen. Du untersuchst veraltete Datensätze, Duplikate, nicht übereinstimmende Beziehungen und fehlgeschlagene Synchronisierungen. Was du selbst beheben kannst, behebst du, und bei tiefergehenden Problemen arbeitest du mit der zuständigen Person für das jeweilige System oder die Daten zusammen.

• Du entwickelst Automatisierungen, die sich im täglichen Einsatz bewähren. Du testest realistische Szenarien und Sonderfälle, überwachst Fehler und sorgst für klare Wiederherstellungsschritte, falls etwas ausfällt. Wesentliche Änderungen stimmst du vor ihrer Einführung mit der zuständigen Person für das System ab.

• Du setzt KI dort ein, wo sie die Arbeit verbessert. Du entwickelst oder optimierst Workflows für Aufgaben wie Datenanreicherung, Recherche, Qualifizierung und Qualitätsprüfungen. Du bewertest die Ergebnisse, verstehst die möglichen Fehler und misst, ob dadurch Zeit gespart oder die Qualität verbessert wird.

• Du machst deine Arbeit verständlich und nützlich. Du dokumentierst deine Workflows, befähigst die Personen, die sie nutzen, holst Feedback ein und verbesserst die Akzeptanz. Du teilst dein Wissen, damit andere Teammitglieder deine Arbeit betreiben und Fehler beheben können. Du hältst die Dokumentation bei Änderungen an den Workflows aktuell und schließt Lücken in den bestehenden Prozessen, die du übernimmst.

• Du machst die operative Leistung sichtbar. Du erstellst und pflegst Berichte, die Teams helfen, den Zustand von Workflows, Lücken bei Übergaben, die Kampagnenumsetzung und die Akzeptanz zu verstehen. Gemeinsam mit erfahrenen Kolleg:innen aus Operations und dem Data-Team sorgst du für einheitliche Definitionen.

Was du für deinen Erfolg brauchst

• 3+ Jahre praktische Erfahrung in GTM, Revenue, Marketing, Vertrieb oder Customer Operations.

• Praktische Erfahrung mit Salesforce. Du verstehst Objekte, Beziehungen, Felder, Flows und den Datenfluss durch das System. Du hast selbst Dinge entwickelt oder geändert.

• Erfahrung mit der Entwicklung in einer Marketing-Automatisierungsplattform wie Customer.io, HubSpot, Marketo, Braze oder Iterable, einschließlich Segmentierung, Triggern und Integrationen.

• Erfahrung damit, etwas Nützliches mit KI zu entwickeln. Du kannst das Problem, deinen Beitrag, die Prüfung des Ergebnisses, mögliche Fehler und die von dir vorgenommenen Änderungen erläutern. Eine bereinigte, nicht vertrauliche Vorstellung deiner Arbeit ist willkommen. Wir erwarten keine vertraulichen Arbeitsproben eines früheren Arbeitgebers.

• Ausgeprägte Fähigkeiten zur Fehlerbehebung und analytisches Urteilsvermögen. Du kannst ein Problem über mehrere Systeme hinweg nachverfolgen, deine Annahmen anhand von Daten überprüfen und zwischen Symptom und Ursache unterscheiden.

• Eigenverantwortung und Verlässlichkeit bei der Umsetzung. Du kannst ein vereinbartes Problem angehen, mit Unklarheiten umgehen, Zielkonflikte kommunizieren und Ergebnisse liefern, ohne dass dir jeder einzelne Schritt vorgegeben werden muss.

• Klare schriftliche Kommunikation. Du hältst Beteiligte auf dem Laufenden, dokumentierst Entscheidungen und erklärst technische Probleme so, dass andere darauf reagieren können.

• Sorgfalt im Detail. Du denkst an die falsche Zielgruppe, einen fehlenden Datensatz, einen doppelten Trigger oder eine fehlgeschlagene Übergabe, bevor daraus ein Problem für jemand anderen wird.

• Lernfähigkeit und Anpassungsvermögen. Du kannst dein Wissen auf unbekannte Tools übertragen und deinen Plan anpassen, wenn sich Prioritäten ändern, und hältst dabei Zusagen ein und Beteiligte auf dem Laufenden.

Idealerweise

• Hast du in einem produktorientierten oder nutzungsbasierten Unternehmen gearbeitet, das sowohl Self-Service-Kund:innen als auch Kund:innen mit Vertriebsunterstützung betreut.

• Hast du CRM-, Marketing-Automatisierungs-, Customer-Success- oder Produktnutzungssysteme miteinander verbunden.

• Kannst du SQL, APIs, Webhooks oder einfache Skripte nutzen, um Daten zu untersuchen und Tools miteinander zu verbinden.

• Hast du die Nutzung eines internen Tools verbessert oder wiederholte manuelle Arbeit durch einen gepflegten Workflow ersetzt.

• Hast du Kund:innen-Onboarding, Produkteinführung, Lifecycle-Schulungen oder Programme zur Kontobetreuung unterstützt.

Woran Erfolg erkennbar ist

Innerhalb des ersten Monats wirst du:

• lernen, wie Kund:innen RevenueCat nutzen und wie unsere GTM-Teams sie unterstützen.

• gemeinsam mit @Nathan Bellehsen und @Masha Tsaryk einen ersten Workflow erfassen, einschließlich seiner Datenquellen, Verantwortlichen, Abhängigkeiten und typischen Fehlerquellen.

• deine erste nützliche Verbesserung als Teil der RevenueCat-Tradition des „First Ship“ umsetzen.

• deinen anfänglichen Verantwortungsbereich und eine priorisierte Liste der zu lösenden Probleme vereinbaren.

Innerhalb der ersten drei Monate wirst du:

• den täglichen Betrieb einer vereinbarten Gruppe von Lead- und/oder Lifecycle-Workflows verantworten.

• eine Verbesserung von der Planung bis zur Einführung umsetzen, mit klarer Dokumentation und Feedback der Beteiligten.

• Ausgangswerte und Monitoring für die Workflows festlegen, für die du verantwortlich bist.

• einem anderen Teammitglied genügend Kontext geben, damit es deine Arbeit unterstützen kann, wenn du nicht da bist.

Innerhalb der ersten sechs Monate wirst du:

• eine messbare Verbesserung eines zentralen Workflows nachweisen, etwa weniger verpasste Übergaben, schnellere Kampagnenumsetzung, aktuellere Daten oder weniger manuellen Aufwand.

• wiederkehrende operative Anfragen in wiederverwendbare Prozesse überführen.

• zeigen, dass die Personen, für die deine Workflows bestimmt sind, sie erfolgreich nutzen, und verbessern, was nicht funktioniert.

Innerhalb der ersten zwölf Monate wirst du:

• Projekte innerhalb deiner Verantwortungsbereiche systemübergreifend selbstständig umsetzen.

• eine Erfolgsbilanz mit verlässlichen Workflows, nützlichen Automatisierungen und Verbesserungen vorweisen, die GTM-Teams effektiver machen.

• anhand von Nutzerfeedback, operativer Leistung und Kundenbedürfnissen dabei helfen, die nächsten Prioritäten festzulegen.

• deine Fachkenntnisse vertiefen und zunehmend komplexere Aufgaben übernehmen.

Was wir bieten:

• Wettbewerbsfähige Beteiligung an einem schnell wachsenden Series-C-Startup, unterstützt von erstklassigen Investor:innen, darunter Y Combinator

• 10 Jahre Zeit, um gevestete Aktienoptionen auszuüben

• Ein vollständig remote gestaltetes Arbeitsumfeld, das auf Eigenständigkeit und Flexibilität ausgelegt ist

• 4-5 Wochen flexible Auszeit pro Jahr

• Bezahlter Arbeitsplatz in einem Co-Working-Space

• Budget für den Arbeitsplatz und Zuschuss für kontinuierliches Lernen

Das Bewerbungsverfahren bei RevenueCat

Unser Bewerbungsverfahren ist bewusst anspruchsvoll. Wir möchten sicherstellen, dass alle, die wir einstellen, sich wirklich für diese Arbeit begeistern, zu unserer Arbeitsweise passen und bereit sind, unsere hohen Leistungsmaßstäbe zu erfüllen. Möchtest du wissen, wie das konkret aussieht? Lies unseren Blogbeitrag darüber, wie wir bei RevenueCat einstellen, einschließlich Tipps für deinen Erfolg.

Mehr über unsere Arbeitsweise:

• Wie wir über Einstellungen und Teamgestaltung denken: Ein erfolgreiches Team aufbauen

• Die Werte, die unsere Arbeit leiten: Unsere Werte

• Wie wir als Remote-Team arbeiten: So arbeiten wir bei RevenueCat remote

• Was dich in unserem Bewerbungsverfahren erwartet: Informationen zum Bewerbungsgespräch

• Was dich in Bezug auf Vergütung und Beschäftigung erwartet: FAQ zu Beschäftigung

$158K Beteiligung wird angeboten

Gehalt: USD 158000 pro Jahr