Luxury Concierge: Craft Bespoke Guest Experiences

Hyatt Hotels Corporation

Kansas City (MO)

On-site

USD 29,000 - 36,000

Full time

12 hours ago

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Job summary

Hyatt Hotels Corporation recherche un(e) concierge expérimenté(e) pour l’Hôtel du Palais à Biarritz. Vous accueillerez et accompagnerez les clients, coordonnerez des services personnalisés et travaillerez en collaboration avec la Réception, la Restauration et le Housekeeping pour assurer une expérience client d’exception.

Formation Bac+2 en Hôtellerie/Tourisme, maîtrise du français et de l’anglais exigées, une troisième langue est un atout.

Qualifications

Formation Bac+2 en Hôtellerie, Tourisme ou équivalent souhaitée.
Première expérience réussie sur un poste similaire dans un établissement hôtelier haut de gamme.
Maîtrise du français et de l’anglais ; une troisième langue est un atout.
Excellente présentation, sens du service et aisance relationnelle.

Responsibilities

Accueillir, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur séjour.
Organiser et coordonner les demandes de services personnalisés (transferts, réservations, activités, etc.).
Collaborer étroitement avec les équipes Réception, Restauration et Housekeeping pour garantir une expérience client d’excellence.
Assurer le suivi des demandes via les outils métiers (Opera Cloud, HotSOS, Concierge Organizer).
Promouvoir la destination et les partenaires locaux afin d’offrir des expériences sur mesure à notre clientèle.